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“從事牡丹芍藥種植需要什么證件，應(yīng)該如何辦理？”近日，牡丹種植戶趙孝華來到牡丹區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳咨詢相關(guān)問題。工作人員引導(dǎo)趙孝華至“高效辦成一件事”服務(wù)窗口，在了解其發(fā)展規(guī)劃后，向他介紹了牡丹區(qū)創(chuàng)新推出的“牡丹芍藥產(chǎn)業(yè)一件事”場景，其中包含與牡丹芍藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的8個部門的24件事項。趙孝華根據(jù)需求選擇了農(nóng)民合作社設(shè)立登記、項目立項、林草種子生產(chǎn)經(jīng)營許可證核發(fā)等相關(guān)事項，工作人員幫他進(jìn)行了網(wǎng)上填報提交申請，并協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)科室進(jìn)行材料審核及現(xiàn)場勘驗。

次日，趙孝華便領(lǐng)取到“菏澤市云尚花牡丹種植專業(yè)合作社”的營業(yè)執(zhí)照、項目備案證明、林草種子生產(chǎn)經(jīng)營許可證?！拔覀儎偝邪送恋剡M(jìn)行種植，不清楚怎么辦理手續(xù)，這種一站式的審批服務(wù)十分便捷，在一個窗口就能辦理所有事項，節(jié)省時間也少了很多麻煩?！壁w孝華說。

在菏澤，一座城滋養(yǎng)了一朵花，一朵花激活了一座城。今年以來，菏澤催花牡丹銷售量達(dá)60萬盆，芍藥鮮切花銷量達(dá)到1.2億枝，牡丹芍藥等花卉全產(chǎn)業(yè)鏈綜合產(chǎn)值達(dá)130億元。菏澤已成為全國栽培面積最大、品種最多的芍藥鮮切花產(chǎn)地，今年菏澤芍藥種植面積較去年增長10000余畝。

“高效辦成一件事”就是要把群眾辦事的“問題點”“需求點”轉(zhuǎn)化為工作的“聚焦點”“發(fā)力點”，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享、增值服務(wù)等方式，更加精準(zhǔn)地解決群眾急難愁盼問題，真正變政府“端菜”為群眾“點菜”。為推動“高效辦成一件事”，服務(wù)菏澤牡丹芍藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，市行政審批服務(wù)局與牡丹區(qū)行政審批服務(wù)局精準(zhǔn)發(fā)力，推出“牡丹芍藥產(chǎn)業(yè)一件事”業(yè)務(wù)，通過高效政務(wù)服務(wù)讓牡丹芍藥產(chǎn)業(yè)“花開更艷”。

“牡丹芍藥產(chǎn)業(yè)一件事”場景深化流程再造，按照“一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦、一次送達(dá)”要求，通過系統(tǒng)對接整合和數(shù)據(jù)共享，減少辦事環(huán)節(jié)，精簡申請材料，壓縮辦理時限，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。優(yōu)化服務(wù)指南，“牡丹芍藥產(chǎn)業(yè)一件事”業(yè)務(wù)涉及8個部門的24件事項，制定發(fā)布辦事指南，通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、大廳告示牌、明白卡等多渠道展示辦事指南，使企業(yè)和群眾查詢、辦理一步到位。拓展增值服務(wù)內(nèi)容，合理設(shè)置“高效辦成一件事”綜合服務(wù)專窗，實行“一網(wǎng)受理、一次提交、辦理結(jié)果多端獲取”，做到從“網(wǎng)上可辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)變。健全線上線下“一件事”幫辦代辦體系，配齊配強幫代辦服務(wù)人員，強化專項技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更好引導(dǎo)企業(yè)和群眾高效便利辦事。強化審管銜接，通過簽訂審管銜接備忘錄，明確審管責(zé)任，積極組織審批、市場監(jiān)管等部門進(jìn)行多次研討會商，建立協(xié)同監(jiān)管平臺信息推送認(rèn)領(lǐng)機制，加強信息共享。解決了審批與監(jiān)管信息共享不及時、信息反饋碎片化等問題，保證信息共享過程中的及時性和準(zhǔn)確性。

據(jù)悉，“牡丹芍藥產(chǎn)業(yè)一件事”場景推出后，已先后為菏澤堯舜牡丹產(chǎn)業(yè)園、菏澤花開盛世餐飲有限公司、牡丹區(qū)天香傾城農(nóng)業(yè)種植專業(yè)合作社等30多家牡丹芍藥產(chǎn)業(yè)有關(guān)企業(yè)實行了集成式審批服務(wù)，原來需要跑多家單位分別辦理的事項，現(xiàn)在可以在各級政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行一窗辦理，辦理流程時間從原來需耗費15日以上，壓縮至5個工作日以內(nèi)，使企業(yè)群眾辦事更加便捷。

“高效辦成一件事”是黨中央國務(wù)院的重大決策部署，是滿足企業(yè)和群眾辦事期待的重要舉措。今年以來，全市各級各部門以“高效辦成一件事”為牽引，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)模式，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)企業(yè)群眾效能和水平，深入推進(jìn)各類政務(wù)服務(wù)事項“一次辦好”，充分釋放市場活力。市行政審批服務(wù)局局長張哲帥表示，全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，積極推進(jìn)流程優(yōu)化和模式創(chuàng)新，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，推動“高效辦成一件事”落地見效，最大限度利企便民，提升企業(yè)群眾滿意度、獲得感。

記者 張嘯 通訊員 張海寧