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一股金融活水，讓農(nóng)戶施展拳腳于希望的田野，成就農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的夢想，滿足家庭奔赴美好生活的向往；一股融資，讓企業(yè)上足機器添足動力，完成新舊動能轉換的愿望，助力企業(yè)走上高質量發(fā)展之路；一筆貸款，讓進城務工的新市民湊足首付，圓了在城市落戶的安居夢，孩子受到了更好的教育……近年來，鄄城農(nóng)商銀行大力推動普惠金融發(fā)展，轄內各支行持續(xù)加大對“三農(nóng)”、小微企業(yè)等重點領域資源配置，接連上演“雪中送炭”“錦上添花”的故事，持續(xù)為干事創(chuàng)業(yè)者“添薪賦能”。

服務“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，是國家賦予銀行的使命和責任。通過幾十載的普惠金融耕耘，鄄城農(nóng)商銀行建立了一張下沉足夠深、覆蓋足夠廣的服務網(wǎng)絡，多數(shù)網(wǎng)點分布在縣域、農(nóng)村地區(qū)，服務范圍覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)。從城市到鄉(xiāng)村，從田間到車間，人們總能真實感受到鄄城農(nóng)商銀行“快銀行、暖銀行”的周到服務。

鄄城農(nóng)商銀行2015年10月經(jīng)中國銀監(jiān)會批準改制成立，前身為鄄城縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社，已有60余年的歷史。鄄城農(nóng)商銀行堅守服務“三農(nóng)”和實體經(jīng)濟的經(jīng)營宗旨，堅持“面向三農(nóng)、面向小微企業(yè)、面向社區(qū)家庭”的市場定位，充分發(fā)揮縣域金融主力軍作用，致力打造百姓心中的“暖銀行、快銀行”。該行下設19個職能部室(中心)、1個營業(yè)部、30個基層網(wǎng)點，在崗干部員工472人，黨支部25個，黨員194人。 至2023年4月末，資產(chǎn)總額257.78億元，其中各項存款余額238.07億元、各項貸款余額113.69億元。

鄄城農(nóng)商銀行先后榮獲“全國巾幗文明崗”“省級文明單位”“金融扶貧先進單位”“職工信賴的職工之家”等榮譽稱號；被縣委、縣政府授予年度支持經(jīng)濟發(fā)展企業(yè)，被菏澤銀行業(yè)協(xié)會授予年度菏澤市銀行業(yè)信息宣傳工作先進單位，入選2023年度菏澤市高質量發(fā)展百家企業(yè)明星榜；《這家被省政府領導點贊的社區(qū)銀行，長啥樣？》一文獲評中國農(nóng)村金融雜志社年度中國農(nóng)村金融普惠金融類好新聞，《農(nóng)商銀行助力黃河灘區(qū)舊貌換新顏》被新華社報道，并獲評全省農(nóng)商銀行十大好新聞；改革、發(fā)展、創(chuàng)新亮點被國家、省市級多家媒體報道，整體工作得到縣委、縣政府和監(jiān)管部門的認可。

扎根本土  聚焦“三農(nóng)”助鄉(xiāng)村振興

“多虧了鄄城農(nóng)商銀行的貸款發(fā)放及時，這下擴大生產(chǎn)規(guī)模不需要找親戚朋友借錢了。”鄄城縣閆什鎮(zhèn)養(yǎng)雞大戶王文喜高興地說道。王文喜以前需要用錢都是找親戚朋友借，欠下很多人情。這次獲得了鄄城農(nóng)商銀行發(fā)放的75萬元貸款，緩解了養(yǎng)雞場資金周轉壓力大的困境，而且利息也不高。

春季正值購買雞苗的最佳時期，氣溫適宜，成活率高，市場上雞苗價格也合理。由于養(yǎng)殖場規(guī)模擴大，養(yǎng)殖成本不斷提高，發(fā)展遇到了瓶頸，所以，王文喜需要一筆資金渡過擴張期，這是這個養(yǎng)雞大戶的頭等大事，也是一樁難事。鄄城農(nóng)商銀行針對養(yǎng)殖大戶推出“魯擔惠農(nóng)貸”，正適合王文喜的經(jīng)營情況和資金需求。獲得資金支持后，王文喜養(yǎng)雞場的雞存欄達到4.5萬只，日均產(chǎn)蛋4萬枚。在鄄城農(nóng)商銀行貸款的支持下，王文喜的養(yǎng)雞場步入了快速穩(wěn)定發(fā)展的軌道。

近年來，鄄城農(nóng)商銀行緊緊圍繞普惠金融服務鄉(xiāng)村振興工作，強化政策落實，不斷推動服務重心下沉，積極創(chuàng)新產(chǎn)品服務，加大重點領域支持力度，為鄉(xiāng)村振興插上金融翅膀。鄄城農(nóng)商銀行充分發(fā)揮黨建引領作用，找準黨建與業(yè)務的結合點，把黨建工作融入到業(yè)務發(fā)展全過程。深入開展黨建共建，依托自身資源優(yōu)勢，與共建單位開展“組織共建、黨員共管、資源共享、發(fā)展共贏”系列活動，通過實現(xiàn)黨建資源、客戶資源、市場資源的共享，達到互惠互聯(lián)互通，增強黨組織建設統(tǒng)籌發(fā)展的內在動力。發(fā)揮掛職鎮(zhèn)村金融助理人員作用，積極參加所掛職單位班子擴大會議、村干部會議等各類會議，主動融入鎮(zhèn)村事務，力所能及為所掛職單位的主要負責人出謀劃策、為群眾謀幸福。持續(xù)開展黨員先鋒聯(lián)系村活動，推行客戶經(jīng)理駐村辦公制度，服務到家，送貸上門。主動承接國家各項惠農(nóng)政策，承擔代理財政、民政等各部門發(fā)放中央及地方政府各項惠農(nóng)補貼資金。加快自助機具布放，讓全縣居民真正享受到了安全、便捷、優(yōu)質的金融服務。

陪伴式服務  助“專精特新”再攀高峰

企業(yè)，是科技創(chuàng)新的主體。金融，是科創(chuàng)強大的動力引擎。產(chǎn)品研發(fā)需要錢、延伸產(chǎn)業(yè)鏈需要錢……“專精特新”企業(yè)是強鏈、補鏈的生力軍，也是建設制造強國的重要力量，但受前期投入大、投資期限長這一經(jīng)營特點影響，很多企業(yè)在發(fā)展過程中面臨融資需求大、融資期限長等“成長的煩惱”。

菏澤富達生物科技有限公司是近年來落地鄄城的一家高科技綜合性精細化工企業(yè)，年產(chǎn)一萬噸天然有機醇及其衍生系列高端精細化工產(chǎn)品建設項目被列為山東省新舊動能優(yōu)選項目，其主導產(chǎn)品有機醇類在國內市場占有率50%以上。該企業(yè)負責人介紹，富達生物科技擁有國內首創(chuàng)性、國際先進性的生產(chǎn)技術，可填補國內生產(chǎn)的部分空白。技術升級的背后，既源于多年來堅持科技研發(fā)創(chuàng)新，也離不開農(nóng)商銀行一如既往的支持與幫助。為加大對工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的支持力度，鄄城農(nóng)商銀行結合“走萬企、提信心、 優(yōu)服務”活動，班子成員帶頭深入企業(yè)，了解項目進度、生產(chǎn)經(jīng)營情況，精準向客戶介紹金融產(chǎn)品，為企業(yè)提供開戶、代發(fā)工資、信貸資金支持等一攬子金融服務，幫助企業(yè)解決各類金融需求，助推企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營“再提速”。“農(nóng)商銀行上門服務，為我們解決了各類金融需求，特別是2000萬元貸款的到位，讓公司的建設項目得以正常落地并如期達到生產(chǎn)運營?！惫矩撠熑送觚埾楸硎?。

信貸“綠燈”為企業(yè)開路。鄄城農(nóng)商銀行以《綠色信貸指引》為導向，加大對節(jié)能環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟等綠色經(jīng)濟領域的信貸投放力度，不斷加強和完善綠色信貸管理對整個信貸流程的覆蓋能力，努力構建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型地方性金融機構。建立綠色企業(yè)名單，凡在綠色信貸名單中的企業(yè)享有“優(yōu)先授信、優(yōu)先貸款、利率優(yōu)惠”三優(yōu)政策，確保所發(fā)放的綠色貸款利率均低于其他同類貸款加權利率。同時，針對行業(yè)客戶少、信息不對稱等問題，鄄城農(nóng)商銀行積極對接轄內“專精特新”高成長企業(yè)、技術改造重點項目企業(yè)，逐戶上門走訪，了解融資需求。

優(yōu)化支付環(huán)境  打通金融服務“最后一公里”

“還是現(xiàn)金更適合我們這一輩??！這項服務真是太方便了，真是想到我們的心坎里了?！币晃荒赀~的客戶手里拿著兌換的零錢包，由衷地贊嘆道。近日，鄄城農(nóng)商銀行李進士堂支行接待了一名辦理存款業(yè)務的年邁客戶，了解到其日常現(xiàn)金需求以后，工作人員為其推薦了“零錢包”這一服務。老人聽后被其吸引，當即決定體驗。

“零錢包”是指將不同面額的現(xiàn)金裝入特定的封袋后，為客戶辦理零錢兌換業(yè)務，用于滿足客戶零錢兌換和經(jīng)營商戶找零需求。小小“零錢包”，不僅讓現(xiàn)金支付更加高效便捷，更在一次次貼心服務中傳遞了鄄城農(nóng)商銀行的溫暖，拉近了與客戶的距離。為了更加深入、廣泛地推廣“零錢包”服務，鄄城農(nóng)商銀行李進士堂支行充分利用客戶等待辦理業(yè)務的間隙，主動介紹“零錢包”服務，同時普及人民幣辨別真?zhèn)渭胺丛p知識。另一方面組織員工深入周邊社區(qū)及沿街門市，提供上門服務，讓“零錢包”真正走進百姓生活，做到金融服務與民同行。

鄄城農(nóng)商銀行將優(yōu)化支付服務工作作為全行重點工作來抓，堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，秉承“支付為民”理念，聚焦老年人、境外來華人員等群體支付不便問題，扎實做好支付服務水平提升工作。

完善“用卡環(huán)境”，提升支付便利程度。在改善現(xiàn)金使用環(huán)境方面，鄄城農(nóng)商銀行積極開展“零錢包”兌換服務，轄區(qū)各網(wǎng)點在常規(guī)零鈔和“零錢包”兌換的基礎上，對周邊商鋪、超市及出租車等重點行業(yè)開展“零錢包”兌換服務。對接出租車行業(yè)，為出租車司機定制“零錢包”配置，包括50、20元、10元、5元等小面額現(xiàn)金，解決現(xiàn)金找零難的痛點，滿足小額人民幣現(xiàn)金日常收付需求。

為暢通現(xiàn)金收付渠道，加強拒收現(xiàn)金工作，鄄城農(nóng)商銀行深入商戶宣傳普及整治拒收人民幣現(xiàn)金知識，引導商戶簽訂“不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書”，并為其在收銀臺、門把手等易觀察到的位置張貼“支持現(xiàn)金支付”標識；助力營造良好的現(xiàn)金使用環(huán)境，提升支付便利服務的社會知曉度。在提升適老化服務水平方面，鄄城農(nóng)商銀行轄屬31家網(wǎng)點為老年客戶配備無障礙坡道、老花鏡等一系列設施及物品，配備率達100%，并為重點老年客戶提供上門服務。智慧柜員機優(yōu)化采用易于閱讀的大號字體，將老年人最常用的賬戶查詢、轉賬、繳費等常用功能置于醒目位置。在日常服務中充分向老年客戶宣導專線服務，為老年客戶或者行動不便客戶提供上門服務和老年客戶柜面服務話術及常見問詢，提升老年客戶的服務體驗。

鄄城農(nóng)商銀行黨委書記、董事長賀懷龍表示，下一步，將抓緊抓實服務實體經(jīng)濟、防控金融風險、深化金融改革等各項任務，積極踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)加大信貸投放、創(chuàng)新特色產(chǎn)品、優(yōu)化金融服務，堅決當好服務實體經(jīng)濟的主力軍和維護金融穩(wěn)定的壓艙石，以高質量金融服務為全縣全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力支撐。

文/圖 記者 楊飛 通訊員 馮燕燕 曹廣威