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平平安安過年的背后，有一群默默無聞的高速服務(wù)區(qū)工作人員，他們一直在高速服務(wù)區(qū)一線緊張忙碌，成為今春基層最美的身影。

“輪胎給您換好了，春運(yùn)路途遠(yuǎn)、車流量大，出行前一定要做好安全檢查，祝您一路平安，新年快樂！”大年初三，山東高速服務(wù)開發(fā)集團(tuán)有限公司菏澤分公司鹿邑服務(wù)區(qū)，值班人員郜成林協(xié)助一輛返鄉(xiāng)車輛換好輪胎后，護(hù)送車輛安全駛離。

當(dāng)日，一由周口市前往江蘇的車輛由于輪胎漏氣停滯在鹿邑服務(wù)區(qū)，駕駛?cè)藛T停好車輛后向郜成林進(jìn)行了求助。“因?yàn)榉?wù)區(qū)暫時(shí)未開設(shè)汽修業(yè)務(wù)，旅客車輛輪胎由于胎壓不足導(dǎo)致無法行駛，我就找到服務(wù)區(qū)汽車維修應(yīng)急設(shè)備，現(xiàn)場對(duì)車輛進(jìn)行了修補(bǔ)和充氣?！臂闪终f。

記者在鹿邑服務(wù)區(qū)內(nèi)看到，免費(fèi)熱水、免費(fèi)醫(yī)藥箱以及24小時(shí)熱食檔口，向廣大返鄉(xiāng)群眾開放。不少返鄉(xiāng)游子坐在服務(wù)區(qū)內(nèi)，吃一碗熱面、喝一口熱水，補(bǔ)充好能量、養(yǎng)足精神后再繼續(xù)出發(fā)。一位外省旅客告訴記者：“早就聽說山東人熱情好客，沒想到在服務(wù)區(qū)里也能感受到。”

與旅客輕松的心情不同，山東高速服務(wù)開發(fā)集團(tuán)有限公司菏澤分公司值班人員許大鵬正聚精會(huì)神觀察著現(xiàn)場情況，不敢有絲毫松懈。“越是節(jié)假日，人流猛增，越要做好現(xiàn)場的服務(wù)保障?！蓖肆饔縿?dòng)，許大鵬回憶，大年初三，當(dāng)許多人還在溫暖甜蜜的夢鄉(xiāng)時(shí)，他已經(jīng)開啟了忙碌的一天。在巡查至菏澤服務(wù)區(qū)南區(qū)綜合樓大廳時(shí)，他發(fā)現(xiàn)一名老人暈倒在地。面對(duì)這一突發(fā)情況，許大鵬迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取了一系列緊急救助措施。

“我第一時(shí)間撥打了120急救電話，告知病人情況及地點(diǎn)。同時(shí)，為老人安排了保暖措施，拿來了棉襖和枕頭?！痹S大鵬告訴記者，在等待120急救車到來的過程中，同事們悉心照料著老人，盡可能減輕病人及家屬的焦慮情緒。當(dāng)120急救車抵達(dá)現(xiàn)場后，他們又協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將老人抬上救護(hù)車。在大家的共同努力下，老人的病情得到了控制，轉(zhuǎn)危為安。

“由于工作的特殊性，越是國家法定節(jié)假日，尤其是春節(jié)、春運(yùn)越是忙碌，越是不能陪伴在家人身邊。”在山東高速服務(wù)開發(fā)集團(tuán)有限公司菏澤分公司曹州服務(wù)區(qū)，負(fù)責(zé)人孫勇坦言，今年春運(yùn)自駕出行創(chuàng)歷史新高，加之9日開始高速公路免費(fèi)通行，車輛正在大批涌入高速公路，保暢責(zé)任重、壓力大。

山東高速服務(wù)開發(fā)集團(tuán)有限公司菏澤分公司支部委員會(huì)黨支部書記楊文豪介紹，春運(yùn)期間，為應(yīng)對(duì)客流高峰，保障過往旅客擁有整潔舒適的就餐、購物、休息環(huán)境，山東高速菏澤分公司制定了詳細(xì)的春運(yùn)保通保暢方案和應(yīng)急預(yù)案，增加日常人員巡檢數(shù)量及頻次，主動(dòng)協(xié)調(diào)高速交警加強(qiáng)配合，全線300余人24小時(shí)響應(yīng)，確?！斑M(jìn)得來、出得去、供得上，吃得好、吃得安”。

新春佳節(jié)是闔家團(tuán)圓的日子，但在高速值班人員的眼里，新春佳節(jié)只是一個(gè)又一個(gè)“如?！钡墓ぷ魅?。他們甘愿默默奉獻(xiàn)，營造出良好的高速通行環(huán)境。

記者 李若生