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□記者 馬敏靜

3月26日，市文化和旅游局黨組書記、局長楊東波帶領(lǐng)相關(guān)科室負責人做客“政務(wù)服務(wù)熱線”，介紹2024年全市文化和旅游工作思路，并現(xiàn)場接聽群眾來電，回答群眾提出的問題。

解決公共文化服務(wù)“最后一公里”

今年，我市在強化文旅公共服務(wù)方面，突出以現(xiàn)代化建設(shè)成果更多更公平惠及全體人民的核心目標，重點開展以下工作：

推進“新型公共文化空間”建設(shè)。計劃打造城市藝術(shù)綜合體、文化驛站、城鄉(xiāng)書房等新型文化空間22個，推進城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，更好地解決公共文化服務(wù)“最后一公里”問題。

加強群眾文藝作品創(chuàng)演。開展新一輪群眾文藝作品的創(chuàng)作、征集和選拔工作，2024年全市新創(chuàng)群眾文藝作品不少于50件。同時抓好去年6件“全省群眾藝術(shù)優(yōu)秀作品”及2024年新入選作品的打磨提升，精心備戰(zhàn)第十三屆山東文化藝術(shù)節(jié)。

組織開展系列主題活動。辦好冬春文化惠民季、農(nóng)村文化藝術(shù)節(jié)、四季村晚、群眾性小戲小劇展演等重點文化活動，創(chuàng)新打造“我搭臺 你表演”廣場舞大賽活動品牌，廣泛開展慶祝新中國成立75周年全市群眾合唱匯演等群眾性文化活動。全市開展文化惠民活動10000場次以上。

力爭通過這些措施，豐富文旅公共服務(wù)供給，提高公共服務(wù)水平，增強文旅服務(wù)的均衡性和可及性。

三檔花期幫您安排賞花行程

下個月我市將迎來牡丹節(jié)會，什么時候去賞牡丹更合適？

據(jù)介紹，今年觀賞牡丹主要分為三個檔期，其中4月1日——10日左右為早花期；4月11日——15日左右為盛花期，九大色系、十大花型的牡丹競相開放、各顯風(fēng)姿；4月20日——30日左右為晚花期，

游客可以根據(jù)自己的時間安排賞花行程。

38家A級景區(qū)精心待客來

牡丹節(jié)會期間，我市將迎來眾多游客，除了牡丹園還有哪些景區(qū)可以游玩？

據(jù)市文化和旅游局資源開發(fā)科科長王振介紹，近年來，全市旅游景區(qū)數(shù)量、質(zhì)量有了較大提高。截至目前，我市共有A級旅游景區(qū)38家，其中，4A級景區(qū)6家，包括曹州牡丹園、水滸好漢城、單縣浮龍湖生態(tài)旅游區(qū)、單縣科技館、鄄城孫臏旅游城·億城寺。3A級旅游景區(qū)16家，如冀魯豫邊區(qū)革命紀念館、中國牡丹園、老城曹州、黃河故道濕地風(fēng)景區(qū)、金山景區(qū)等；2A級旅游景16家，如曹州百花園、古今牡丹園、巨野縣書畫院等。A級景區(qū)名錄可登錄菏澤市文化和旅游局政務(wù)網(wǎng)查詢。

多維度提升服務(wù)質(zhì)量

增強游客滿意度

如何提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平，以提高來菏游客的滿意度？

為營造良好的旅游環(huán)境，我市啟動了A級旅游景區(qū)煥新行動，制定了《牡丹類景區(qū)質(zhì)量提升工作方案》，重點指導(dǎo)曹州牡丹園、中國牡丹園、百花園、古今園景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施完善、節(jié)慶氛圍營造、服務(wù)質(zhì)量提升等工作，為牡丹節(jié)會的高水平舉辦奠定了堅實基礎(chǔ)。

著力完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。指導(dǎo)景區(qū)對景區(qū)內(nèi)旅游道路、步行道、停車場、廁所、供水供電以及應(yīng)急救援等基礎(chǔ)設(shè)施進行全面提升。對各景區(qū)陳舊的引導(dǎo)標識及時進行更新，彌補和完善；增加游客公共休息設(shè)施，滿足游客高峰時期的需要。

著力提升景區(qū)服務(wù)水平。配備專業(yè)講解員，統(tǒng)一公示，持證上崗，可根據(jù)游客的不同需求提供個性化服務(wù)。完善景區(qū)安全管理機制和游客投訴受理處理機制，加強崗位監(jiān)督檢查，在重點位置增派工作人員，積極引導(dǎo)游客有序游覽；暢通游客投訴渠道，及時、妥善處理游客投訴。

著力豐富景區(qū)文化內(nèi)涵。指導(dǎo)景區(qū)景點增加非遺、手造、特色美食等代表菏澤形象的內(nèi)容，增加體驗類沉浸式項目，增強景區(qū)的體驗度和市場吸引力，滿足游客多元需求。引進娛樂項目、演出活動、民俗等項目，打造非遺、游園、風(fēng)情體驗等多功能綜合性景點。