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中國菏澤網(wǎng)消息（通訊員 孫超）“我老伴臥病在床，無法取錢，你們能幫幫我嗎？”近日，中國銀行菏澤市中支行接到一位老年客戶的求助。

據(jù)了解，該客戶在菏澤某養(yǎng)老機構療養(yǎng)，本人存單無法憑密碼支取，導致存單無法代辦結(jié)清。在接到客戶求助后，為切實解決客戶困難，該行決定利用下班時間為客戶提供柜臺延伸服務，確認客戶真實意愿，并為客戶辦理存單支取業(yè)務。

該行想客戶之所想、急客戶之所急的行動，得到客戶的高度贊許。

中國銀行始終秉承金融為民的服務理念，做實老年客戶群體金融服務工作，讓老年居民享受更為溫暖的銀行服務，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務，真正做到為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的金融服務。