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中國菏澤網(wǎng)消息 （記者 仝志華）近日，中行菏澤長江路支行工作人員成功攔截了一起針對老年人的電信詐騙事件，從源頭上避免了客戶資金損失，守住了群眾的“錢袋子”。

前不久的一天下午，60多歲的徐女士來到中行菏澤長江路支行，要求辦理銀行卡提額業(yè)務(wù)。工作人員看到徐女士非常著急，而且手機還在和他人保持通話狀態(tài)，意識到事情不尋常，便詢問客戶提額具體原因。徐女士解釋，與她通話的是銀聯(lián)公司的客服，客服告訴徐女士，因為她在某APP上開通了直播功能，該功能已扣費4000元，銀聯(lián)公司發(fā)現(xiàn)扣費錯誤要將資金返還客戶。

銀行工作人員判斷，客戶大概率是遭遇了電信詐騙，立即提醒徐女士不要上當。電話那端的人聽到了銀行工作人員的聲音后，對徐女士說:“你辦理的如果不是卡限額，現(xiàn)在所有的錢都給騙過來了。”知道不能繼續(xù)行騙，對方掛斷了電話。

通過交流，工作人員知道了事情的來龍去脈，原來，徐女士在與詐騙分子通話時點開了不明鏈接，并將自己的身份證號、銀行卡號、驗證碼等都告知了詐騙分子，并做了人臉認證，導致詐騙分子能在短時間內(nèi)將客戶理財、大額存單全部支取后轉(zhuǎn)入客戶銀行卡，但是由于客戶銀行卡設(shè)置了非柜面限額，詐騙分子在轉(zhuǎn)出3.5萬元后要求客戶到銀行柜臺提高限額。工作人員在了解情況后果斷提示客戶將卡內(nèi)全部余額轉(zhuǎn)為新開存單，并馬上報警，同時根據(jù)客戶日常使用情況設(shè)定了非柜面限額，有效阻止了異常情況下客戶資金的進一步流失。