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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（通訊員 劉厚珉 記者 王富剛）近日，單縣李田樓鎮(zhèn)扈莊村村民郭振在鎮(zhèn)政府干部馬倩的協(xié)助下，很快就在縣行政審批服務(wù)局辦完了公司地址變更手續(xù)?！皽p環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減流程，我切實(shí)感受到了‘一件事一次辦’的政務(wù)服務(wù)速度和溫度！”郭振說(shuō)。

單縣持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，全面深化流程再造，著力提升服務(wù)質(zhì)效，努力打造“單周到”行政審批服務(wù)品牌，群眾獲得感和滿意度持續(xù)提升。

聚焦助企優(yōu)化便民平臺(tái)。單縣主動(dòng)對(duì)標(biāo)省內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面深化“一窗受理”改革，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口收件”的審批模式，政務(wù)服務(wù)大廳的40多個(gè)“專項(xiàng)服務(wù)窗口”整合為7個(gè)“綜合服務(wù)窗口”。截至目前，綜合服務(wù)窗口平均辦理時(shí)間在5分鐘以內(nèi)，效率提高70%以上。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道實(shí)際，單縣重新梳理下放事項(xiàng)清單，向重點(diǎn)鎮(zhèn)、街道和其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別下放67項(xiàng)、53項(xiàng)、52項(xiàng)縣鄉(xiāng)通辦事項(xiàng)。解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極探索跨縣辦、跨市辦、跨省辦。目前，單縣已與12省50市83個(gè)縣區(qū)簽訂16個(gè)“跨省通辦”和“全省通辦”協(xié)議，實(shí)現(xiàn)259項(xiàng)“全省通辦”事項(xiàng)、139項(xiàng)“跨省通辦”事項(xiàng)跨區(qū)域辦理。

集成服務(wù)提升政務(wù)質(zhì)效。單縣圍繞企業(yè)開(kāi)辦、準(zhǔn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)、退出等階段，從企業(yè)開(kāi)辦、注銷、投資建設(shè)等方面打造“企業(yè)一件事一次辦”服務(wù)場(chǎng)景；圍繞個(gè)人出生、教育、工作、養(yǎng)老等階段，打造出生、失業(yè)、就業(yè)、保障性住房等“個(gè)人一件事一次辦”服務(wù)場(chǎng)景，同步制定標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南、標(biāo)準(zhǔn)化辦事規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行一次告知、一表申請(qǐng)、一窗受理、一同核查、一并審批、一口出證 “六個(gè)一”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)主題式套餐服務(wù)“一鏈辦”。

優(yōu)化升級(jí)企業(yè)開(kāi)辦“全鏈條”服務(wù)，單縣通過(guò)業(yè)務(wù)流程融合再造、數(shù)據(jù)信息互通共享等舉措，將企業(yè)開(kāi)辦涉及的企業(yè)設(shè)立登記、公章刻制備案、發(fā)票領(lǐng)用、企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)登記、住房公積金單位登記開(kāi)戶環(huán)節(jié)由5個(gè)簡(jiǎn)并為1個(gè)，辦理時(shí)限由1個(gè)工作日壓縮為2.5個(gè)小時(shí)。推行工程建設(shè)許可“一件事”集約服務(wù)，單縣將水電氣暖信報(bào)裝與建設(shè)工程規(guī)劃類許可證核發(fā)、防空地下室設(shè)計(jì)條件書(shū)（或防空地下室易地建設(shè)審批）、建設(shè)工程抗震設(shè)防要求確定合并辦理，共精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料14項(xiàng)，審批時(shí)限由原來(lái)的7個(gè)工作日減少為3個(gè)工作日，審批效率提升57%。

數(shù)字賦能推動(dòng)智慧政務(wù)。依托“愛(ài)山東”App移動(dòng)端，單縣實(shí)現(xiàn)電子證照亮證即用，與實(shí)體證照具有同等法律效力，切實(shí)提升群眾辦事體驗(yàn)。通過(guò)雇傭平臺(tái)中的RPA機(jī)器人，將工作人員從高重復(fù)性的信息錄入、文件整理、表格填寫中解放出來(lái)，更加聚焦業(yè)務(wù)審批本身，提升業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。率先推行“VR全景 政務(wù)服務(wù)”新模式，以交互方式讓群眾了解大廳功能布局、申報(bào)流程、辦事指引等。將自助信息識(shí)別、自助智能審批、自助證照打印服務(wù)集于一體，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)主體登記無(wú)人工干預(yù)的智能審批，24小時(shí)可進(jìn)行線上申報(bào)，審批時(shí)限由兩小時(shí)壓縮至幾十秒。

同時(shí)，單縣采用視頻連線的方式，對(duì)部分高頻、適合遠(yuǎn)程踏勘的審批事項(xiàng)，探索開(kāi)展遠(yuǎn)程指導(dǎo)、遠(yuǎn)程踏勘、遠(yuǎn)程驗(yàn)收。目前共推出勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可、出版物零售許可、經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)許可、藥店行業(yè)三類醫(yī)療器械許可等遠(yuǎn)程踏勘服務(wù)，平均勘驗(yàn)時(shí)限壓縮了70%，實(shí)現(xiàn)全程“不見(jiàn)面”審批。