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“管理科學(xué)、運行高效”是現(xiàn)代化醫(yī)院管理制度建設(shè)的“關(guān)鍵詞”，也是曹縣人民醫(yī)院高質(zhì)量跨越式發(fā)展的“助推器”。曹縣人民醫(yī)院高度重視運營管理相關(guān)工作，建立并完善運營管理體系，合理定位運營管理職能，發(fā)揮運營管理輔助決策、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和整合優(yōu)化作用，不斷提升醫(yī)院的運行質(zhì)量、效率和效益，推動醫(yī)院管理模式和運行方式轉(zhuǎn)變，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

建章立制 完善醫(yī)院運營管理體系建設(shè)

近年來，曹縣人民醫(yī)院相繼制定并發(fā)布了《曹縣人民醫(yī)院運營管理實施方案》《曹縣人民醫(yī)院運營助理管理辦法》等制度文件，逐步建立并完善了多層級運營管理體系，實現(xiàn)了由運營管理委員會統(tǒng)籌、運營管理部具體推進、各部門認真執(zhí)行、全院職工共同參與的運營管理機制，為實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展方式從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向提質(zhì)增效、運行模式從粗放管理轉(zhuǎn)向精細化管理、資源配置從注重物質(zhì)要素轉(zhuǎn)向更加注重人才技術(shù)要素提供了制度和組織保障。

加強培訓(xùn) 打造復(fù)合型運營管理人才隊伍

為了加強人才隊伍建設(shè)，在醫(yī)院運營管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院共設(shè)置7名院級專職運營助理，52名兼職科級運營助理，統(tǒng)一由運營管理部管理并開展運營管理相關(guān)工作。在隊伍能力培養(yǎng)方面，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)堅持“外送培養(yǎng) 脫產(chǎn)培訓(xùn) 日常學(xué)習(xí)”的人才培養(yǎng)模式。一方面選派優(yōu)秀運營助理前往國內(nèi)頂尖醫(yī)療機構(gòu)進修學(xué)習(xí)運營管理相關(guān)工作；另一方面堅持每年舉辦一次院內(nèi)運營管理培訓(xùn)班，邀請國內(nèi)知名專家學(xué)者為運營助理進行集中脫產(chǎn)培訓(xùn)；另外，所有員工均可隨時隨地觀看學(xué)習(xí)院內(nèi)學(xué)習(xí)強院信息化平臺上的培訓(xùn)視頻和學(xué)習(xí)資料。通過這種三位一體的培養(yǎng)模式，不斷提升院科兩級運營助理的能力素質(zhì)，打造了一支復(fù)合型的人才隊伍。

搭建系統(tǒng) 夯實運營管理數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)和信息化是開展好運營管理工作的基礎(chǔ)保障，通過建立運營管理部牽頭的多部門MDT團隊，醫(yī)院完成了兩個平臺的建設(shè)。首先是指標(biāo)體系平臺，對醫(yī)院使用的所有指標(biāo)進行梳理，并維護其編碼、定義、公式、導(dǎo)向等信息，指標(biāo)體系平臺的建設(shè)統(tǒng)一了指標(biāo)口徑、降低了指標(biāo)重復(fù)開發(fā)的概率、提高了數(shù)據(jù)使用效率。另外，自主研發(fā)的運營管理信息平臺，在指標(biāo)體系平臺的基礎(chǔ)之上，針對醫(yī)院和科室管理者對數(shù)據(jù)的需求提供數(shù)據(jù)，便于相關(guān)人員從數(shù)據(jù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題、分析原因和制定解決方案，不僅為加強學(xué)科建設(shè)提供數(shù)據(jù)支撐，更為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供決策支持。

點線面結(jié)合 全面提升醫(yī)院運營管理水平

院科兩級運營管理體系，從月度、季度、年度等多個時間維度為醫(yī)院科室的運營狀況提供了數(shù)據(jù)支撐，讓醫(yī)院管理者從工作量、工作效率、收入結(jié)構(gòu)等方面及時了解醫(yī)院動態(tài)，提升管理水平，為科主任提供運營分析、病種分析、手術(shù)分析等多維度數(shù)據(jù)，讓科主任真正通過數(shù)據(jù)實現(xiàn)科室的精細化管理。

醫(yī)院以DRGs病組管理為主線，通過數(shù)據(jù)層層下鉆，抽絲剝繭，把存在的問題分析透徹，從而制定對策、解決問題。通過DRGs病組分析，可以解決專病專治、費用結(jié)構(gòu)控制、藥品耗材使用、臨床路徑管理、疾病同質(zhì)化管理等方面的問題。

通過不懈努力，醫(yī)院連續(xù)10年入選艾力彼中國縣級醫(yī)院競爭力100強，2022年位列榜單第52名。在省衛(wèi)健委公布的2020年度績效考核評價結(jié)果中，曹縣人民醫(yī)院位列全省第四名，CMI、三級手術(shù)人數(shù)等指標(biāo)位居全省前列。

曹縣人民醫(yī)院將持續(xù)健全運營管理體系，通過再造業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化資源配置、強化分析評價等手段，將運營管理轉(zhuǎn)化為價值創(chuàng)造，有效提升運營管理精細化水平，改善患者就醫(yī)體驗。 

 記者 王燕 通訊員 丁子哲