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□記者 孟欣

近日，市場監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于五星市場監(jiān)督管理所評定結(jié)果的通報》，公布全國首批五星市場監(jiān)督管理所名單，其中，菏澤市鄆城縣隨官屯市場監(jiān)督管理所入選。1月4日，牡丹晚報全媒體記者驅(qū)車趕赴隨官屯鎮(zhèn)，一探該所的標桿力量。

“一臺一碼”云監(jiān)管，守牢安全生產(chǎn)底線

隨官屯鎮(zhèn)位于鄆城縣城南12公里處，是曲菏高速、濟菏高速、聊商路的交匯點，是該縣重要的交通樞紐所在地，同時也是鄆城縣南化工園區(qū)駐地，轄區(qū)內(nèi)化工企業(yè)眾多。為保障企業(yè)安全生產(chǎn)，將服務(wù)做到企業(yè)心坎里去，近年來，隨官屯市場監(jiān)督管理所緊密圍繞加強市場監(jiān)督管理所黨建引領(lǐng)、履職績效、內(nèi)部管理、隊伍建設(shè)基礎(chǔ)保障等重點內(nèi)容，積極推進市場監(jiān)督管理所標準化規(guī)范化建設(shè)，以“兩化”建設(shè)促監(jiān)管服務(wù)提升，取得良好工作成效。

“轄區(qū)內(nèi)特種設(shè)備使用單位74家，在用特種設(shè)備1569臺，其中壓力容器1198臺，鍋爐23臺，起重機械50臺，叉車95臺，壓力管道6萬余米，電梯203部，是全縣特種設(shè)備安全監(jiān)管的重點區(qū)域?！彪S官屯市場監(jiān)督管理所所長韓光嶺告訴記者，“針對轄區(qū)特種設(shè)備存量大、增量多，且身份不清、責任不明、安全監(jiān)管人員少的突出矛盾，為加強對特種設(shè)備的安全監(jiān)管，我們所結(jié)合縣局特監(jiān)科，推行一臺特種設(shè)備賦予一個‘二維碼’，一臺設(shè)備一個‘身份證’的模式，只需使用微信掃一掃每臺特種設(shè)備上的二維碼，每臺特種設(shè)備的名稱、運行狀態(tài)、檢驗情況等信息一目了然，便于部門、企業(yè)和社會監(jiān)督檢查。同時，通過手機安裝智能App，監(jiān)管人員足不出戶，就能實時掌握重點監(jiān)管特種設(shè)備運行狀況?！?/p>

同時，為進一步規(guī)范全縣特種設(shè)備安全運行，提高使用單位的安全意識和風(fēng)險防范意識，該所抓牢“人”和“設(shè)備”兩個因素，依托鄆城縣特種設(shè)備教培基地，定期開展安全文化宣傳和特種設(shè)備安全培訓(xùn)，采取專家授課、現(xiàn)場觀摩、警示教育、模擬操作及理論考試相結(jié)合的方式，重點對叉車、起重機械、電梯等進行培訓(xùn)。在理論培訓(xùn)階段，主要圍繞特種設(shè)備基本概念、相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范及應(yīng)急演練進行了詳細講解，并結(jié)合近年來特種設(shè)備事故典型案例，進行安全警示教育，警示參訓(xùn)人員要汲取因特種設(shè)備操作不當造成事故的慘痛教訓(xùn)，落實安全生產(chǎn)主體責任，提升特種設(shè)備安全管理水平和保障能力，確保特種設(shè)備安全運行，服務(wù)轄區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

據(jù)韓光嶺介紹，自隨官屯市場監(jiān)督管理所被確定為第一批星級所創(chuàng)建試點，該縣局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，迅速成立標準化規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加大對創(chuàng)建工作人財物的支持力度，由分管局領(lǐng)導(dǎo)擔任隨官屯市場監(jiān)督管理所創(chuàng)建工作組長，投資30余萬元做好“軟”“硬”件全面改造提升，相關(guān)業(yè)務(wù)科室對口指導(dǎo)，最大程度確保創(chuàng)建到位。

在基礎(chǔ)設(shè)施提升的基礎(chǔ)上，該所還注重融入市場監(jiān)管文化因素，以法治建設(shè)、勤政廉政、社會主義核心價值觀等為主題，將所內(nèi)走廊和樓梯通道打造成生動活潑、獨具特色的黨建文化陣地和道德文化家園。打造特色黨建品牌，深化隨官屯市場監(jiān)督管理所黨支部與該縣化工產(chǎn)業(yè)園區(qū)黨支部聯(lián)合共建，充分發(fā)揮黨建同業(yè)務(wù)工作融合效應(yīng)，打造“黨建 特種設(shè)備”黨建品牌。該所副所長端木慶勇被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，隨官屯市場監(jiān)管所黨支部被縣直機關(guān)工委評定為“五星級市場監(jiān)管所黨支部”。

當好“店小二”，將服務(wù)意識做實做細

在隨官屯鎮(zhèn)，幾乎所有特種設(shè)備安全管理員手機里都存著一個相同的手機號，不管是白天還是黑夜、工作日還是節(jié)假日，有問題可以隨時撥打，也會得到最及時的回應(yīng)。而這個手機號的主人就是隨官屯市場監(jiān)督管理所副所長端木慶勇。

“全鎮(zhèn)1569臺特種設(shè)備，每一臺運轉(zhuǎn)情況、容易出現(xiàn)的問題、臨檢日期，我基本上都知道，這個熱線電話基本沒停過，吃飯、睡覺時接到咨詢電話是常有的事?！倍四緫c勇說道，“19年扎根市場監(jiān)管所一線，讓我明白，對于特種設(shè)備安全管理員，撥打這個電話肯定是很迫切的，用咱們專業(yè)的知識、建議，解他們的燃眉之急，不僅僅是職責所在，更是體現(xiàn)一個地方服務(wù)水平的最直觀體現(xiàn)，這個電話不僅要接，還要接好、解決好?！?/p>

今年中秋節(jié)期間，在隨官屯鎮(zhèn)的譚莊李垓社區(qū)，一棟居民樓的電梯出現(xiàn)故障，有人員被困，接到消息的韓光嶺和端木慶勇顧不上吃完團圓飯，就告別一家老小匆匆趕至該社區(qū)，解救被困人員，解決事故電梯問題?！霸诨鶎铀褪沁@樣，哪里有問題哪里跑，節(jié)假日隨時‘召喚’更是家常便飯?！表n光嶺道。

與此同時，該所以國家食品安全示范城市創(chuàng)建為抓手，對轄區(qū)內(nèi)7家食品生產(chǎn)企業(yè)、3家小作坊、3家學(xué)校食堂、1家敬老院餐廳、30戶大餐飲、50戶小餐飲和98家商超等進行業(yè)態(tài)規(guī)范提升改造，在創(chuàng)建國家食品安全示范城市集中督導(dǎo)檢查和省市落實食品安全“兩個責任”分層分級包保工作督導(dǎo)檢查中，轄區(qū)樂家勛新店、海全米線店、儒道小吃店、佀家香油坊都獲得省市領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

“民以食為天，食以安為先，為保障轄區(qū)居民‘舌尖上的安全’，我們在轄區(qū)樂家勛、貴友等大型超市設(shè)立了消費維權(quán)服務(wù)站和消費維權(quán)調(diào)解室，以便及時、高效、依法處置群眾投訴。”韓光嶺說道，“隨官屯鎮(zhèn)共有市場主體2764家，近年來，消費者投訴按時初查率、按時辦結(jié)率、舉報按時核查率始終保持100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失達15萬余元，并積極推進消費糾紛源頭治理，在12315‘五進’、線下購物無理由退貨、在線消費糾紛解決等工作中取得了突出成效?！?/p>

“優(yōu)化營商環(huán)境是發(fā)展的大趨勢，把自己定位為服務(wù)企業(yè)的‘店小二’，切實為企業(yè)辦實事、解難題，通過減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時限、提效率等舉措，把改善營商環(huán)境作為提升核心競爭力的重要目標，確保企業(yè)進得來、留得住、發(fā)展好?！表n光嶺表示，通過五星市場監(jiān)管所創(chuàng)建，隨官屯市場監(jiān)督管理所在班子建設(shè)、隊伍素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)部規(guī)范、日常監(jiān)管和社會形象等方面都取得了很大進步，整體戰(zhàn)斗力和市場監(jiān)管風(fēng)采得到了全面提升。

五星所，是標桿，也是榜樣。有了榜樣，我市各縣區(qū)各基層市場監(jiān)督管理所都可以對標先進、學(xué)習(xí)先進，真抓實干、奮勇爭先，加強軟、硬件建設(shè)，為推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。