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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息 （通訊員 薛青春）東明縣漁沃街道以“企業(yè)舒心、群眾滿(mǎn)意”為目標(biāo)，打好“組合拳”，拿出“金點(diǎn)子”，拓展“新思路”，著力打造“沃幫辦”服務(wù)品牌，不斷開(kāi)創(chuàng)營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)增效新局面。

聚力服務(wù)意識(shí)更“暖”。對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)站所等人員信息進(jìn)行公示，通過(guò)發(fā)放宣傳頁(yè)、便企便民服務(wù)手冊(cè)、電子屏滾動(dòng)播放等方式，切實(shí)做到“亮”人員身份、“清”業(yè)務(wù)科室、“明”辦事流程。

聚力工作作風(fēng)更“實(shí)”。設(shè)立“沃幫辦代辦服務(wù)區(qū)”和幫辦代辦專(zhuān)員，為辦事群眾提供一對(duì)一精準(zhǔn)化無(wú)償幫代辦服務(wù)，著力解決門(mén)不清、來(lái)回跑、時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。特別是針對(duì)老年人、殘疾人等辦事需求，落實(shí)“一鍵出證”、秒批秒辦，出證后送證上門(mén)。目前，已為874名老年人和殘疾人辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”“在家辦”。

聚力服務(wù)效能更“亮”。結(jié)合服務(wù)評(píng)價(jià)、日常巡查檢查等形式，對(duì)每名工作人員的服務(wù)承諾、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等進(jìn)行監(jiān)督和績(jī)效考核，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。目前，共接待群眾咨詢(xún)2600余人次，辦理服務(wù)事項(xiàng)1800余件，辦結(jié)率100%，群眾滿(mǎn)意率100%。