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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息 （記者 王富剛 通訊員 張凱鳴）近日，單縣中心醫(yī)院門診大廳人頭攢動(dòng)，掛號(hào)處、繳費(fèi)處等窗口前排起了長(zhǎng)隊(duì)?！罢?qǐng)問(wèn)抽血是往哪兒走？”“你好，請(qǐng)問(wèn)怎么掛號(hào)？”“我肚子痛要去看哪個(gè)大夫？”來(lái)自患者們的提問(wèn)此起彼伏。身穿紅色馬甲的黨員志愿者穿梭在門診大廳各個(gè)區(qū)域，為患者指引科室方位，解答就醫(yī)流程，幫患者打印報(bào)告單等，保障就診工作有計(jì)劃、有秩序、有質(zhì)量、有效率地進(jìn)行，暢通了醫(yī)院內(nèi)部的“醫(yī)療網(wǎng)”。

單縣編織上下聯(lián)動(dòng)的“醫(yī)療網(wǎng)”，是暢通優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)與群眾需求渠道、破解看病不方便問(wèn)題的關(guān)鍵措施。為解決群眾有病就往縣城大醫(yī)院跑不便利的問(wèn)題，單縣通過(guò)“城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援”“名醫(yī)基層工作站”等途徑，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。目前，全縣先后成立吳培堂、劉彥娥、范建新等27個(gè)名醫(yī)基層工作站。名醫(yī)基層工作站除固定頻次到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)坐診外，還開展講座、查房、手術(shù)示教、疑難病例遠(yuǎn)程會(huì)診，去年以來(lái)完成手術(shù)523例，開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)18項(xiàng)，服務(wù)群眾18.6萬(wàn)余人次，讓更多基層百姓在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

讓就醫(yī)煩心事“一吐為快”的院長(zhǎng)熱線，架起便民利民連心橋。

群眾就醫(yī)煩心、不滿意，很多時(shí)候是因?yàn)獒t(yī)患之間信息不對(duì)稱、溝通不及時(shí)造成的。著眼解決這一問(wèn)題，在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)新患者訴求反映機(jī)制，醫(yī)院在門診、病房、餐廳、停車場(chǎng)等醒目位置亮出院長(zhǎng)熱線，張貼“掃碼吐槽”標(biāo)識(shí)，對(duì)群眾就醫(yī)過(guò)程中不滿意的問(wèn)題和意見(jiàn)建議隨時(shí)“吐槽”，醫(yī)院工作人員第一時(shí)間回應(yīng)、及時(shí)解決問(wèn)題，全方位提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。