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作者: 荷澤小編 來源: 荷澤小編 發(fā)表時間:2024-04-03
中國菏澤網(wǎng)消息 (通訊員 郜玉華 錢瑞成 記者 李若生) 3月28日,由山東省住建廳組織召開的全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)“降投訴、優(yōu)服務(wù)”現(xiàn)場會議在牡丹區(qū)觀摩,旨在落實深化提升“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)部署要求,總結(jié)推廣地方經(jīng)驗做法,持續(xù)規(guī)范提升物業(yè)管理服務(wù)水平,實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度雙提升。
當日,與會人員現(xiàn)場觀摩了牡丹區(qū)的港灣新城小區(qū)和龍澤園小區(qū)。港灣新城入選全省物業(yè)服務(wù)示范項目,該物業(yè)建立標準化服務(wù)體系、規(guī)范化服務(wù)流程,通過召開業(yè)主懇談會、調(diào)解會等方式,解決了小區(qū)庭院積水、停車難等難題;引入居家養(yǎng)老服務(wù)中心、醫(yī)院門診部、志愿者協(xié)會、社區(qū)食堂等公共服務(wù)項目,為居民提供全方位服務(wù)。龍澤園小區(qū)成立全市首個“紅色物業(yè)”黨建聯(lián)盟,實施“構(gòu)建一個紅色物業(yè)聯(lián)盟黨委、建立三級便民服務(wù)平臺、制定五項治理工作機制、開展七大治理提質(zhì)行動”的工作法,入選全省黨建引領(lǐng)示范項目和省級基層治理示范點。
據(jù)悉,牡丹區(qū)作為全省“紅色物業(yè)”的典型,其經(jīng)驗做法在全省推廣。該區(qū)建立物業(yè)動態(tài)監(jiān)管考核機制,對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行日巡查、周調(diào)度、月評比、季考核制度,定期公布物業(yè)“紅黑榜”;加大培訓提素質(zhì),全面提升從業(yè)人員能力素質(zhì);通過物業(yè)經(jīng)理接待日、政務(wù)熱線、物業(yè)投訴電話等多種途徑,暢通居民訴求反映渠道;在全省成立首家物業(yè)行業(yè)法學工作站,每個街道設(shè)立物業(yè)矛調(diào)中心,將物業(yè)糾紛納入司法調(diào)解。
同時,牡丹區(qū)加強黨建引領(lǐng)。深化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建,指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)認領(lǐng)社區(qū)黨建服務(wù)項目317個;全面構(gòu)建“小區(qū)黨支部 業(yè)主委員會”“ 物業(yè)服務(wù)企業(yè) 機關(guān)事業(yè)單位”、社會團體“1 2 N”的多元服務(wù)體系;根據(jù)小區(qū)不同類型,積極推進“支部引領(lǐng)小區(qū)自治”“國有物業(yè)公司兜底”等管理模式。
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