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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（通訊員 郜玉華 蔣碩 宋現(xiàn)顯） “真是太謝謝你們了，及時(shí)幫助我找到了走散的老伴……”4月14日，在中國(guó)牡丹園景區(qū)，外地游客張大媽緊緊握住志愿者的手激動(dòng)地說。

當(dāng)日，游客張大媽和老伴前來中國(guó)牡丹園賞花，由于客流量大導(dǎo)致老伴走散且暫時(shí)無法取得聯(lián)系。正在園區(qū)內(nèi)開展志愿服務(wù)的牡丹區(qū)醫(yī)保局工作人員張瀟、劉雪娜發(fā)現(xiàn)了著急的老人，馬上過去了解情況后，及時(shí)聯(lián)系多處的志愿服務(wù)者，經(jīng)過多方尋找協(xié)調(diào)，很快幫助張大媽和老伴團(tuán)聚。

當(dāng)前，菏澤牡丹競(jìng)相開放，游人如織。牡丹區(qū)全面開展“牡丹花開”文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，組織各部門單位人員在各牡丹園、景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)，共同營(yíng)建溫馨和諧的節(jié)會(huì)氛圍和游園環(huán)境。

在曹州牡丹園國(guó)花門前，一位老人因跨斜坡時(shí)失足摔倒在地，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局志愿者徐文、頓德超看到后，迅速跑過去細(xì)查原因，并及時(shí)撥打園區(qū)義務(wù)救助電話，在確認(rèn)老人并無大礙后將其慢慢扶起，交給及時(shí)趕到的醫(yī)務(wù)救助人員。

為確保志愿服務(wù)全方位、立體化，牡丹區(qū)建立實(shí)施“1 9 9”工作體系，即成立1個(gè)牡丹節(jié)會(huì)志愿服務(wù)工作指揮部、9個(gè)工作組，由縣級(jí)干部牽頭成立9個(gè)重點(diǎn)景區(qū)志愿服務(wù)指揮部。同時(shí)，建立“1 4 N”志愿服務(wù)機(jī)制，成立1個(gè)景區(qū)志愿服務(wù)指揮部，從4個(gè)固定單位各抽調(diào)4名固定志愿者外，再根據(jù)任務(wù)需要從各景點(diǎn)包?？凭种谐檎{(diào)數(shù)量不等人員，及時(shí)為游客提供導(dǎo)覽、指引、咨詢、應(yīng)急等志愿服務(wù)，并協(xié)助景區(qū)工作人員做好環(huán)境維護(hù)、秩序引導(dǎo)等相關(guān)事宜。

在中國(guó)牡丹園西門的牡丹區(qū)志愿服務(wù)站，一位老年游客丟失了手機(jī)，十分焦急地向牡丹區(qū)司法局志愿者尋求幫助。經(jīng)了解，該老人手機(jī)僅有流量卡和微信，無法撥打電話。區(qū)司法局志愿者一邊安撫好老人情緒，一邊迅速通過微信聯(lián)系其家屬和丟失的手機(jī)微信，找到了撿到手機(jī)的邯鄲籍客車司機(jī)，及時(shí)將手機(jī)交給老人。

如今，在牡丹區(qū)的各個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，一位位頭戴紅帽、身穿紅馬甲的志愿者成為牡丹節(jié)會(huì)的亮麗風(fēng)景，悉心服務(wù)游客的事例不勝枚舉，贏得游客紛紛點(diǎn)贊。