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      讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”

      作者: 荷澤日報 來源: 荷澤日報 發(fā)表時間:2024-05-25

      中國菏澤網(wǎng)消息(通訊員 尹偉濤) 東明縣三春集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心始終以優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、改善工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點,切實增強群眾的獲得感,讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。

      三春集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心對群眾“辦不了”“很難辦”的事進行跟蹤督辦,全力疏通群眾辦事路上的梗阻問題。同時,嚴格落實“好差評”服務(wù)機制,利用平板電腦、意見簿、留言箱等方式,廣泛聽取辦事群眾和企業(yè)的意見和建議,聚力問題整改,全面提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率,切實把好事辦好、實事辦實。以“線上 線下資源整合”為抓手,積極推廣“愛山東”APP應(yīng)用,最大限度整合鎮(zhèn)各部門和各村級便民服務(wù)站資源,推動大廳傳統(tǒng)窗口服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯祥T“掌上辦理”服務(wù)和“網(wǎng)上代辦”服務(wù),進一步引導(dǎo)企業(yè)、群眾形成“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、零跑腿”的辦事習(xí)慣。便民服務(wù)中心的每個窗口,都是為群眾精準解決難題的“小切口”。

      三春集鎮(zhèn)整合行政審批、民政、人社所等10個部門入駐服務(wù)中心,設(shè)有退役軍人服務(wù)站、綜合治理、社會救助、戶籍辦理、一窗出證等16個業(yè)務(wù)受理服務(wù)窗口,全部按照有組織領(lǐng)導(dǎo)、有服務(wù)場所、有聯(lián)系電話、有固定人員、有便民措施“五有”標準進行規(guī)范化管理。

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