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中國菏澤網(wǎng)消息（記者 劉衛(wèi)國 通訊員 劉英姿）定陶區(qū)法律援助中心針對不同群體法律服務需求和特點，創(chuàng)新工作舉措，拓寬服務范圍，不斷提升群眾司法獲得感。

定陶區(qū)法律援助中心簡化辦事程序，推行法律援助經(jīng)濟困難告知承諾制；壓縮辦案時限，實行5個“當天”工作模式，即當天申請、當天受理、當天審批、當天指派、當天提供法律援助。對重度殘疾、身患重病、高齡孤寡等特別困難的群眾開辟法律援助“綠色通道”，實行“三優(yōu)”服務，做到優(yōu)先接待、優(yōu)先受理、優(yōu)先指派；對行動不便的申請人提供上門辦理、電話指導等服務。

為提高法律援助辦案質(zhì)量，定陶區(qū)法律援助中心進一步加強案件質(zhì)量“全流程”管理。抓好案前管理，把好“指派關”。制定《定陶區(qū)法律援助案件指派工作管理辦法（試行）》，建立“點援制”律師信息公示。抓好案中管理，把好“監(jiān)督關”。實行辦理全程跟蹤制度，隨時聽取受援人的意見或投訴。抓好案后管理，把好“質(zhì)量關”。印制隨卷法律援助案件質(zhì)量標準發(fā)放給案件承辦人，使案件結束后，及時做好量化考核工作。

健全培訓機制，完善培訓體系，明確培訓重點。區(qū)法律援助中心為專職律師進行法律援助案件質(zhì)量提升培訓、對基層法律工作者開展常見民事行政案件法律規(guī)定和司法判例培訓，切實提高法律援助服務水平；根據(jù)法律援助案件承辦人專業(yè)特長開展駐看守所、檢察院、勞動人事爭議仲裁委員會等法律援助工作站值班制度，滿足廣大群眾的法律需求。

定陶區(qū)司法局加強與人社、工會、信訪、婦聯(lián)、殘聯(lián)等相關部門的聯(lián)動協(xié)調(diào)，拓寬合作交流渠道，精準服務人群，拓寬服務范圍，深入推進“法律援助 調(diào)解”“法律援助 信訪”等工作法運用于矛盾化解體系，推出《“陶小援”在行動》專欄，圍繞開設思路，創(chuàng)新“1 4 N”的法律援助新模式，在全區(qū)范圍內(nèi)開展各種形式的法治宣傳服務活動。

近三年來，定陶區(qū)法律援助中心辦理法律援助案件3900余件，接待群眾法律咨詢10000余人次，為群眾挽回損失千余萬元，“12348”公共法律服務熱線平臺共接聽群眾咨詢近萬次，法援案件群眾滿意度達100%。