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中國菏澤網(wǎng)消息 （通訊員 申可 孟祥敏）近日，一面寫有“為百姓解難、為政府分憂”的鮮紅錦旗送到了成武縣社會矛盾糾紛人民調(diào)解委員會，一起信訪案件就此成功化解。

據(jù)了解，韋某在腳手架上施工時，意外摔傷。事故發(fā)生后，工程的分包商負(fù)責(zé)人楊某先行墊付了部分醫(yī)藥費(fèi)，但就后續(xù)賠償金額產(chǎn)生分歧。隨后韋某多次向信訪部門反映問題。信訪部門了解案件詳情后，因案情較為復(fù)雜，轉(zhuǎn)到社會矛盾糾紛人民調(diào)解委員會解決。

在受理糾紛后，代勝華、史瑞蘋、鮑靜靜三名調(diào)解員組成調(diào)解小組，第一時間與用工單位和承包商進(jìn)行聯(lián)系，耐心詢問了雙方的意見和訴求，了解了案件情況。

調(diào)解過程中，調(diào)解員始終堅持“情理法相結(jié)合，兼具照顧弱勢”的原則，有針對性地制定調(diào)解方案，法理釋明，情理感化，背對背逐個做當(dāng)事人的工作，充分運(yùn)用調(diào)解技巧，使各方當(dāng)事人都能在自愿、合法的原則下得到公平公正的調(diào)解。經(jīng)過多次調(diào)解，最終就賠償金額達(dá)成一致，簽訂了調(diào)解協(xié)議書，事情得到圓滿解決。