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中國菏澤網(wǎng)消息（通訊員 王景戰(zhàn) 劉漢功）為及時高效化解矛盾糾紛，讓一個案件處在不同地方的多個當事人同時參與調(diào)解。日前，東明縣漁沃街道設立了“黃河禮遇”調(diào)解室，讓矛盾化解在萌芽狀態(tài)，促進了社會和諧穩(wěn)定。

漁沃街道“黃河禮遇”調(diào)解室，在多樣化開展傳統(tǒng)民事調(diào)解的基礎上，創(chuàng)新網(wǎng)絡視頻調(diào)解、語音調(diào)解，并將這些新方式與傳統(tǒng)調(diào)解有機結(jié)合，通過五個要求實現(xiàn)矛盾糾紛化解制度化。

首先，創(chuàng)建網(wǎng)絡平臺，滿足三方及以上同時通話或者視頻，且具備錄音錄像同步、大容量儲存、打印等功能。其次，開通法治（148）服務專線，加強宣傳力度，提升群眾知曉度，使其了解用途，方便通過接打電話、視頻調(diào)處化解矛盾糾紛。第三，建立案件分流派發(fā)制度，為當事人提供及時、高效、便捷的法律服務。第四，對于簡單的案件，當場能調(diào)解成功并能及時履行的，備好錄音，事后備查；對于一般案件，當場達成合意并具有履行義務的，雙方簽字后上傳到分流系統(tǒng)；對于重大案件，建議回到傳統(tǒng)的調(diào)解模式進行調(diào)解。最后，整理卷宗歸檔。

通過“黃河禮遇”調(diào)解室的調(diào)解工作，使得解決紛繁復雜的矛盾糾紛時不受時間、地點、空間限制，簡化了調(diào)解流程，實現(xiàn)了高質(zhì)高效化解各類矛盾糾紛，讓矛盾化解在萌芽狀態(tài)，促進了社會和諧穩(wěn)定。