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開欄的話：

今年是稅務(wù)部門實(shí)施“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的第11個(gè)年頭，菏澤市稅務(wù)系統(tǒng)緊扣“持續(xù)提升效能 辦好為民實(shí)事”主題，推出了一系列惠民利企服務(wù)舉措。時(shí)下，便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)正如火如荼開展，各項(xiàng)服務(wù)如縷縷春風(fēng)，吹動(dòng)著企業(yè)和群眾的心弦，持續(xù)提升了納稅人繳費(fèi)人的獲得感、滿意度。

為總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)做法，強(qiáng)化示范引領(lǐng)，推動(dòng)各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)落地，本報(bào)今起推出“稅惠春風(fēng)正勁吹——菏澤稅務(wù)在行動(dòng)”欄目。

國(guó)家稅務(wù)總局菏澤市稅務(wù)局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，扎實(shí)開展2024年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)一步夯實(shí)稅費(fèi)服務(wù)供給基礎(chǔ)，提升稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)，持續(xù)推動(dòng)辦稅繳費(fèi)服務(wù)由“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，由“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變，讓納稅人繳費(fèi)人對(duì)“春風(fēng)”之暖有感、有應(yīng)、有贊。

征納互動(dòng)“新稅聲”，奏響“青春”號(hào)角

“怎么辦啊，我著急申報(bào)我們單位的社保費(fèi)，找不到社保費(fèi)繳納模塊??！”鄄城縣強(qiáng)盛休閑用品有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人姜女士在征納互動(dòng)平臺(tái)上焦急地詢問道。

“您好，您可以在‘地方特色’模塊進(jìn)行操作，同時(shí)后臺(tái)為您發(fā)送了新電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)辦理指引，后續(xù)有任何問題，可以隨時(shí)咨詢，也可以加入我們的稅企交流群，工作人員會(huì)根據(jù)您的問題類型提供相應(yīng)解答?！眹?guó)家稅務(wù)總局鄄城縣稅務(wù)局征納互動(dòng)坐席工作室里，“青年文明號(hào)”模范標(biāo)兵劉彤耐心細(xì)致地解答道。

今年以來，國(guó)家稅務(wù)總局菏澤市稅務(wù)局充分發(fā)揮全市12個(gè)“青年文明號(hào)”先進(jìn)集體的模范帶頭作用，統(tǒng)籌組建全市征納互動(dòng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)稅務(wù)青年的工作熱情，精準(zhǔn)響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人稅費(fèi)服務(wù)訴求，保障各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)落地，全力打造“辦中能問、問中有辦、問辦協(xié)同”的新型稅費(fèi)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)智能化升級(jí)，讓便民辦稅“春風(fēng)”常吹常新。

納稅信用“金招牌”，助企“誠(chéng)”風(fēng)遠(yuǎn)航

“得益于A級(jí)納稅信用等級(jí)納稅人的身份，公司順利獲得‘銀稅互動(dòng)’貸款300萬元，極大緩解了我們的資金壓力，我們將持之以恒堅(jiān)守‘誠(chéng)信’這一立身之本。”山東天樂塑料科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)悉，該公司納稅信用等級(jí)連續(xù)三年被評(píng)為A級(jí)，良好的納稅信用已經(jīng)成為企業(yè)享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策和便捷服務(wù)舉措的“金招牌”，在納稅信用的正向激勵(lì)和各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策的幫助下，公司不斷加大研發(fā)投入和技術(shù)創(chuàng)新力度，進(jìn)一步做強(qiáng)做大。

國(guó)家稅務(wù)總局巨野縣稅務(wù)局鼓勵(lì)和引導(dǎo)納稅人增強(qiáng)依法誠(chéng)信納稅意識(shí)，一方面在辦稅服務(wù)廳、景區(qū)等場(chǎng)所發(fā)放納稅信用宣傳手冊(cè)，面對(duì)面講解納稅信用管理相關(guān)政策，解答納稅人對(duì)納稅信用等級(jí)評(píng)價(jià)的疑問，幫助納稅人防范失信風(fēng)險(xiǎn)。另一方面深化納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用，建立健全信用分級(jí)分類管理機(jī)制，通過“全周期”快速響應(yīng)、“全鏈條”稅費(fèi)服務(wù)、“全流程”業(yè)務(wù)辦理等舉措充分釋放誠(chéng)信納稅的疊加效應(yīng)，讓納稅信用等級(jí)良好的企業(yè)暢享“信用紅利”。

稅費(fèi)訴求“直通車”，升級(jí)“春風(fēng)”服務(wù)

“新鮮出爐！辦稅必看！”近日，山東了未元制藥有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人彭女士轉(zhuǎn)發(fā)的“2024年大家關(guān)注的涉稅費(fèi)熱點(diǎn)知識(shí)11問來了”在朋友圈頻頻獲贊。

“上個(gè)月我咨詢過的研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策和系統(tǒng)操作問題都上榜了，這些都是大家關(guān)注的熱點(diǎn)，朋友圈好多人給我評(píng)論，說我轉(zhuǎn)發(fā)的太及時(shí)了?！迸砼空f道。

為更好地滿足納稅人繳費(fèi)人需求，國(guó)家稅務(wù)總局菏澤高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局以稅費(fèi)熱點(diǎn)訴求為切入點(diǎn)，扎口管理各類稅費(fèi)服務(wù)渠道，綜合運(yùn)用多維關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)建模、回歸分析等技術(shù)手段，對(duì)稅費(fèi)訴求開展以“熱點(diǎn)訴求”“高頻咨詢?nèi)藛T”為主要指標(biāo)的“穿透式”數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)識(shí)別辦稅繳費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)了解，彭女士轉(zhuǎn)發(fā)的“2024年大家關(guān)注的涉稅費(fèi)熱點(diǎn)知識(shí)11問來了！”正是菏澤高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局基于對(duì)“熱點(diǎn)訴求”指標(biāo)進(jìn)行“穿透式”分析的成果。此外，該局常態(tài)化開展“春風(fēng)入萬企·問需解難題”專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，由稅費(fèi)服務(wù)專員為企業(yè)定制發(fā)放《菏澤高新稅務(wù)辦稅指南》，打造稅費(fèi)訴求“直通車”，拓寬問題收集渠道，確保納稅人有訴求能“隨時(shí)提”，切實(shí)享受到如“春風(fēng)”般溫暖的優(yōu)質(zhì)稅費(fèi)服務(wù)。

文/圖 通訊員 李俊杰 記者 武霈