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中國菏澤網(wǎng)消息（通訊員 邵丹） 為適應(yīng)市場需求，貫徹落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念，2024年初，新華保險推出寰宇尊悅高端醫(yī)療保險產(chǎn)品，為中高端人士量身定制一站式醫(yī)療風(fēng)險保障解決方案。日前，北京客戶L女士成為第一位就醫(yī)協(xié)助、免繳費(fèi)就醫(yī)服務(wù)的受益者。

L女士是一位具有強(qiáng)烈保險意識的職場精英。早在2016年，她就為自己在新華保險投保多份保險。2024年3月，L女士成為新華保險個險首款高端醫(yī)療保險產(chǎn)品——寰宇尊悅高端醫(yī)療保險的第一批購買者，她為自己同時投保了門診與住院保險責(zé)任。投保僅3個月，L女士突然出現(xiàn)胸悶、氣短的癥狀，便想盡快前往醫(yī)院進(jìn)行系統(tǒng)檢查。

北京的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源雖然豐富，但大多數(shù)三甲醫(yī)院普通部也需要至少提前1-2周排隊才可就診，有些知名專家更是一號難求。于是L女士聯(lián)系新華保險服務(wù)人員希望得到就醫(yī)協(xié)助。該公司服務(wù)人員第一時間指導(dǎo)客戶撥打“寰宇尊悅”服務(wù)專線電話，接待人員根據(jù)L女士的需求即刻預(yù)約第2日北京協(xié)和醫(yī)院國際部的門診專家號。第2日，L女士前往協(xié)和醫(yī)院國際部順利就診，產(chǎn)生的全部醫(yī)療費(fèi)用3000余元均享受直付服務(wù)，全過程無須個人支付任何費(fèi)用。

L女士是寰宇尊悅上市以來的第一位理賠客戶，親身體驗到就醫(yī)協(xié)助、免繳費(fèi)就醫(yī)服務(wù)的她表示，新華保險不愧是有擔(dān)當(dāng)?shù)膰写笮捅ｋU公司，整個就醫(yī)過程讓她感覺既尊貴又貼心，服務(wù)令人非常滿意。