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□記者 孟欣

據(jù)悉，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部將對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商直播出臺(tái)相關(guān)政策，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)發(fā)揮流量積極作用，扶持農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主體，鼓勵(lì)發(fā)展電商直播等新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)。

近年來(lái)，我市聚焦本地特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，借助發(fā)展電商直播經(jīng)濟(jì)東風(fēng)，積極推行“農(nóng)產(chǎn)品 直播”營(yíng)銷新模式，實(shí)現(xiàn)直播帶貨助農(nóng)增收。

借助代理，野菜電商為民增收

“抖音平臺(tái)上的單子趕緊打印了，先去配貨裝箱打包，這幾天的訂單量持高不下，一會(huì)其余代理平臺(tái)的單子出來(lái)了肯定又是忙得不可開交。”11月4日9時(shí)許，鄆城縣德輝谷物種植專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人曾文玉，剛和工人們從大棚挖野菜返回分揀中心，就坐到電腦前，整理今日訂單。

“只要物流不停，我們這每天都是這樣，全年無(wú)休。清晨5點(diǎn)去大棚、大田里挖菜，9點(diǎn)鐘返回分揀中心摘菜、稱重、分包、發(fā)貨，幾乎都是生鮮野菜，根據(jù)與代理的協(xié)議，我們還要承擔(dān)一半的售后服務(wù)，每天忙得很，也很充實(shí)，不僅掙到錢了，還能帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們?cè)鍪?，很有成就感?！痹挠襁叢榭葱枰幚淼氖酆筮呅χ嬖V牡丹晚報(bào)全媒體記者。

35歲的曾文玉在未踏足“涉農(nóng)”行業(yè)前，曾與丈夫在菏澤康莊從事服裝批發(fā)、零售行業(yè)，隨著孩子的出生以及家中老人年邁，決定返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。“恰巧有個(gè)朋友從事藥材行業(yè)，根據(jù)他的指點(diǎn)，我們確定返鄉(xiāng)種植中藥材。”曾文玉回憶道。

從2017年到2019年，曾文玉夫妻在家鄉(xiāng)鄆城縣玉皇廟鎮(zhèn)房村周邊租了200畝農(nóng)田，從事中藥材種植。“當(dāng)時(shí)主要賣中藥材干貨，小掙了點(diǎn)錢，但2019年的一場(chǎng)連日大雨，讓地里的中藥材一下子淹死大半。也是在那時(shí)，我們接觸到藥食同源鮮食野菜的概念，并嘗試著轉(zhuǎn)型?！彼貞浀?。

因?qū)χ兴幉挠幸欢ǖ牧私?，兩人很快鎖定蒲公英作為嘗試的野菜品種?！斑x擇蒲公英，是因?yàn)樗撬幨惩吹氖巢?，具有消炎作用，活性成分具有利尿、緩瀉、退黃疸、利膽等功效。近年部分專家研究表明，蒲公英的提取物對(duì)癌細(xì)胞也有一定抑制作用。這讓蒲公英在國(guó)人心中有著一定的保健地位。”曾文玉說，“部分野菜本身就不受害蟲的‘待見’，無(wú)需噴藥，除草也全靠人工，前半天挖菜、摘菜，下午去大田或大棚內(nèi)人工除草，節(jié)省成本的同時(shí)，還有效控制了產(chǎn)品質(zhì)量?！?/p>

經(jīng)過大量嘗試，曾文玉二人慢慢摸索出幾種野菜的生長(zhǎng)規(guī)律。像蒲公英、苦苦菜可以一年四季種植，兩個(gè)月一茬，無(wú)需重復(fù)種植，留根即可；薺菜、苜蓿菜、面條菜則一年春秋兩季采收。

“也是在轉(zhuǎn)型那年，我們正式進(jìn)入農(nóng)產(chǎn)品電商行業(yè)，畢竟銷售的是鮮食野菜，送抵消費(fèi)者手中的時(shí)效很短，但我倆又對(duì)電商、直播一知半解，也沒有精力去經(jīng)營(yíng)賬號(hào)，就把這塊交給了代理?！痹挠裾f，“剛開始訂單量慘不忍睹，最低時(shí)一天才10來(lái)單。后來(lái)，我們將代理增加至8家，且在全平臺(tái)鋪開，并通過網(wǎng)店加直播的方式，增加受眾面，隨著口碑的樹立很快訂單量呈幾何式增長(zhǎng)，最高峰達(dá)到一天1500單?！?/p>

曾文玉表示：“我雖然偶爾直播一會(huì)，但感覺專業(yè)的事交給專業(yè)的人才是最好的選擇。事實(shí)證明，像我們這種從事產(chǎn)業(yè)最前沿生產(chǎn)的‘小戶’，電商代理是最為明智的選擇?，F(xiàn)在，客戶遍布全國(guó)，每天的訂單量幾乎與產(chǎn)出量持平，保留的100畝大田和剛建起來(lái)的4座大棚也是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)?！?/p>

對(duì)于想從事此類行業(yè)的人，曾文玉給出了建議：“不管是大棚還是大田，農(nóng)作物均怕內(nèi)澇災(zāi)害，尤其是今年，受幾場(chǎng)臺(tái)風(fēng)影響，農(nóng)田積水達(dá)到小腿肚位置，且短時(shí)無(wú)法排出，不管是大田野菜還是大棚野菜均有不少被淹死，入行需謹(jǐn)慎，選地時(shí)盡量選地勢(shì)高點(diǎn)的一等地?！?/p>

區(qū)域電商直播，“90后”創(chuàng)業(yè)造福家鄉(xiāng)

近年來(lái)，熱門的直播帶貨成為農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)口，足不出戶，打開手機(jī)的同時(shí)，順手就拍下自己喜歡的產(chǎn)品，也成為購(gòu)物的新常態(tài)。

當(dāng)日下午，牡丹晚報(bào)全媒體記者又趕到位于鄆城縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、通過微信小程序和直播從事區(qū)域生鮮農(nóng)產(chǎn)品線上采購(gòu)、線下派送上門的新零售模式企業(yè)——山東萬(wàn)潤(rùn)家農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司。

走進(jìn)位于萬(wàn)潤(rùn)家的倉(cāng)儲(chǔ)分揀中心，碩大的庫(kù)房?jī)蓚?cè)擺滿了各色商品，不少工人正在忙碌著對(duì)商品盡心分揀和包裝。“左邊是日化和零食，右邊是瓜果蔬菜等，我們的生鮮農(nóng)產(chǎn)品一般是當(dāng)天上午和下午去產(chǎn)地采摘，晚7點(diǎn)前到達(dá)分揀中心，7點(diǎn)半至10點(diǎn)進(jìn)行直播銷售，隨后進(jìn)行分揀，凌晨根據(jù)遠(yuǎn)近發(fā)車運(yùn)往分倉(cāng)，第二天8點(diǎn)到達(dá)各小區(qū)、鄉(xiāng)村，并由各站站長(zhǎng)上門派送?！惫局饕?fù)責(zé)人叢辰龍介紹道，“我們?nèi)f潤(rùn)家主要以瓜果蔬菜農(nóng)產(chǎn)品為主要銷售產(chǎn)品，兼顧日化、零食等，銷售渠道主要是微信小程序和直播，屬于私域營(yíng)銷，僅針對(duì)特定區(qū)域展開，就比如在鄆城的萬(wàn)潤(rùn)家，其微信小程序和直播僅鄆城區(qū)域的用戶可以看到、搜索到，具有針對(duì)性強(qiáng)、轉(zhuǎn)化率高等優(yōu)點(diǎn)。這也是我們提供送貨上門服務(wù)的依據(jù)，畢竟再遠(yuǎn)了就無(wú)法做到送貨上門了。”

牡丹晚報(bào)全媒體記者了解到，1996年出生的叢辰龍，與家人創(chuàng)辦了山東新送達(dá)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、山東萬(wàn)潤(rùn)家農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司兩家公司?！拔依霞沂蔷抟镑梓腈?zhèn)的，家里原先從事蔬菜種植。2017年我大三那年暑假，家中蔬菜出現(xiàn)嚴(yán)重滯銷，我就想通過微信朋友圈建立微信采購(gòu)群，為顧客提供送菜上門服務(wù)。后來(lái)，隨著銷路漸漸拓寬，我還制作了微信專有小程序?！?/p>

隨著客源增多，叢辰龍和家人開始采購(gòu)周邊菜農(nóng)的農(nóng)產(chǎn)品，并成立了山東新送達(dá)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，慢慢將這一新零售模式拓寬到覆蓋整個(gè)巨野縣。

“大學(xué)畢業(yè)后，我就返回家鄉(xiāng)全身心投入企業(yè)經(jīng)營(yíng)，最高峰時(shí)一天達(dá)到4000戶線上采購(gòu)，每天流水就有八至十五萬(wàn)元?！本抟靶滤瓦_(dá)模式的成功，讓叢辰龍產(chǎn)生了復(fù)制這一模式，并大膽創(chuàng)新嘗試的念頭，“鄆城萬(wàn)潤(rùn)家成立不到一年，如今不僅實(shí)現(xiàn)了鄆城全覆蓋，而且開啟了直播的大膽嘗試，畢竟微信小程序還屬于圖片電商，而直播電商則更為直觀，也能和顧客在線直面介紹、溝通?，F(xiàn)如今，通過直播的采買量已占據(jù)鄆城這邊銷售量的百分之五十?！?/p>

“秘訣就在：品控和服務(wù)?！闭f起兩家公司的成功，叢辰龍總結(jié)道，“品控方面我們采取五步檢查法，在采購(gòu)、到貨、分揀、上車前、站長(zhǎng)送貨途中，均會(huì)有一道檢驗(yàn)程序，任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)與推宣時(shí)不相符等問題，均撤換掉。”

在服務(wù)方面，叢辰龍可謂做到了極致：“我在直播間里最常說的兩句話就是；‘我們無(wú)法做到百分百滿意，但可以做到百分百售后’‘請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)讓你滿意’。生鮮農(nóng)產(chǎn)品的口感因人而異，直播試吃環(huán)節(jié)，我會(huì)將最真實(shí)的感觸告訴他們，比如昨天的西紅柿質(zhì)地比較硬，且有一定的酸度，我在直播間里就如實(shí)說出來(lái)，讓大家自由選擇。偶有口感較差的我也會(huì)自嘲‘翻車’，直接不上架?！?/p>

售后是檢驗(yàn)企業(yè)能否長(zhǎng)久的“秘寶”之一，叢辰龍的售后方式就是，有任何不合口、不滿意，均可退貨退款，且無(wú)需顧客奔波，只需將退的貨品放在家門口，剩余的全部由這邊負(fù)責(zé)?！爸坝袀€(gè)顧客從我們這買了一瓶某知名品牌的海鮮醬油，750毫升，促銷0.99元。一天直播時(shí)，這位顧客說吃了半瓶才發(fā)現(xiàn)醬油太咸了，希望能夠換個(gè)品牌的進(jìn)行推選。我當(dāng)即就在直播間里對(duì)這位顧客說：‘你把那半瓶醬油明天一早放在家門口，我們的站長(zhǎng)上門給你退貨，貨款也全額退還’?！?/p>

此外，叢辰龍每天從眾多商品中選出熱銷的幾款，進(jìn)行大幅度降價(jià)，“比如我們這期，將晴王葡萄等5件生鮮農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格定在每斤0.99元，且能保證每一位來(lái)到直播間的顧客均能買到，不限名額，真正實(shí)現(xiàn)惠民商品普及每人?！?/p>

如今，我市充分發(fā)揮本土農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展過程中進(jìn)一步推動(dòng)其電商直播營(yíng)銷模式，在加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)監(jiān)管的同時(shí)，重視對(duì)新型直播人才的培養(yǎng)，組織專門力量對(duì)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、廣大分散農(nóng)戶進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，擴(kuò)大農(nóng)村電商人才儲(chǔ)備，高質(zhì)量推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商直播營(yíng)銷新發(fā)展，激發(fā)我市農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)產(chǎn)生內(nèi)在新活力。