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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（記者 胡德光） 今年以來(lái)，單縣堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，積極構(gòu)建 “一體化、實(shí)體化、高效化”矛調(diào)新模式，實(shí)現(xiàn)了“線上線下雙閉環(huán)，智慧調(diào)處高效能，百姓管家少跑路，為民解憂跑一地”。

高點(diǎn)謀劃，統(tǒng)籌推進(jìn)，構(gòu)建一體化調(diào)處化解體系。堅(jiān)持高位推動(dòng)，單縣將矛盾糾紛調(diào)處化解工作作為民心工程，納入全縣目標(biāo)績(jī)效考評(píng)和平安建設(shè)考核，先后召開縣委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)，作為各級(jí)黨政“一把手”工程強(qiáng)力推進(jìn)。堅(jiān)持協(xié)同聯(lián)動(dòng)，健全完善縣鄉(xiāng)村“三級(jí)”縱向矛盾糾紛排查調(diào)處化解網(wǎng)絡(luò)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)縣級(jí)矛調(diào)中心，規(guī)范化建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）矛調(diào)中心，試點(diǎn)建設(shè)村（社區(qū)）矛調(diào)工作站。

科學(xué)規(guī)劃，精心實(shí)施，打造實(shí)體化矛盾調(diào)處化解中心。矛盾調(diào)處化解中心對(duì)入駐工作人員實(shí)施統(tǒng)一管理，制定出臺(tái)了日常行為規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)、文明服務(wù)制度、考核問(wèn)責(zé)、獎(jiǎng)懲以及接待受理、回訪評(píng)價(jià)等規(guī)章制度。同時(shí)賦予中心對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門日常工作考核建議權(quán)，推動(dòng)青年干部到中心鍛煉工作，并納入后備人才庫(kù)。

注重實(shí)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)“線上線下雙閉環(huán)”，完善調(diào)處化解機(jī)制。做精線上，以單縣“百姓管家”為引擎，整合“網(wǎng)上信訪”“智慧調(diào)解”“視頻調(diào)處”等資源，實(shí)現(xiàn)矛盾由實(shí)體調(diào)處向遠(yuǎn)程終端拓展。做實(shí)線下，堅(jiān)持從受理群眾訴求開始到矛盾化解、群眾滿意結(jié)束實(shí)行實(shí)體化閉環(huán)運(yùn)行。2022年以來(lái)，共接待群眾3000余人次，有效調(diào)處化解矛盾糾紛397件，化解率95.7%，群眾滿意率98.6%。