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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（通訊員 王煒華）11月13日，到定陶區(qū)醫(yī)保服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的某公司工作人員高興地告訴筆者：“我本以為需要半晌才能辦完的事務(wù)，由于辦理流程清晰，竟然幾分鐘就辦好了?！?/p>

定陶區(qū)醫(yī)保局將“三亮”行動(dòng)的核心要求——“亮人員身份、亮制度職責(zé)、亮評(píng)價(jià)結(jié)果”轉(zhuǎn)化為看得見的便民服務(wù)，精心制作“三亮”信息公示牌，并在醫(yī)保服務(wù)大廳的展示墻、顯示大屏和服務(wù)窗口等顯著位置展示，扎實(shí)做到“亮”人員身份、“清”科室業(yè)務(wù)、“明”辦事流程，切實(shí)開通便民服務(wù)“直通車”。

定陶區(qū)醫(yī)保局精耕細(xì)作，搭建了縱深全區(qū)、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)充分利用“手機(jī)視頻辦醫(yī)保”小程序、“愛山東”App等載體，實(shí)現(xiàn)了將“醫(yī)保局”搬到企業(yè)門口，同時(shí)將服務(wù)事項(xiàng)前置，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“面對(duì)面”。每天線上業(yè)務(wù)量（包括線上咨詢）超過500件，服務(wù)大廳滿意率100%，經(jīng)辦科室多次受到群眾表揚(yáng)。