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中國菏澤網(wǎng)消息 （通訊員 鄔錦）近年來，巨野縣龍堌鎮(zhèn)積極探索審批服務(wù)便民化措施，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)迭代創(chuàng)新、提速提效，持續(xù)為企業(yè)“減負(fù)”，為群眾服務(wù)。

推行集成式服務(wù)，打造“家門口”政務(wù)服務(wù)圈。由鎮(zhèn)“點(diǎn)單”下放市級經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限20項(xiàng)、縣級權(quán)限390項(xiàng)，重點(diǎn)提升鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)局和綜合行政執(zhí)法局兩個(gè)“前臺”窗口單位社會(huì)服務(wù)和管理職能。啟用市、縣審批“2號章”，率先在全省開展“市縣鎮(zhèn)審批服務(wù)一體化”試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”。設(shè)置咨詢引導(dǎo)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、后臺審批區(qū)、自助申報(bào)區(qū)、行政辦公區(qū)5大區(qū)域，科學(xué)整合設(shè)置窗口服務(wù)區(qū)23個(gè)。對部門辦理量大、辦理頻度高的即辦事項(xiàng)，創(chuàng)新設(shè)置了“潮汐服務(wù)”窗口。積極探索建立“鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)大廳—社區(qū)服務(wù)次中心—村隊(duì)服務(wù)中心”服務(wù)架構(gòu)，5個(gè)次中心承接6大類39項(xiàng)便民事項(xiàng)，服務(wù)范圍輻射全鎮(zhèn)47個(gè)村居，實(shí)現(xiàn)地區(qū)范圍內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)就近能辦、同城通辦、異地可辦。

推行“規(guī)范式”服務(wù)，打造“無憂辦”政務(wù)服務(wù)窗口。全面梳理群眾和企業(yè)辦理的高頻事項(xiàng)，編制出臺涵蓋行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)的各級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄。固化、公布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化，約束自由裁量權(quán)，提高工作透明度。安排專人梳理排查，確保政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的服務(wù)指南不缺項(xiàng)不漏項(xiàng)、信息完整準(zhǔn)確。優(yōu)化辦事服務(wù)流程。制定便民服務(wù)中心“一窗通辦、集成服務(wù)”“一次辦好”等窗口服務(wù)制度，建立常態(tài)化考核機(jī)制。

推行“定制式”服務(wù)，打造“不打烊”政務(wù)服務(wù)站。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源高效流動(dòng)。探索開發(fā)“云上龍堌”App，搭建群眾溝通新平臺。2023年，龍堌鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上網(wǎng)運(yùn)行率達(dá)到100%，網(wǎng)上可辦率達(dá)到80%。建立“5 2”延時(shí)服務(wù)機(jī)制、“白 黑”自助服務(wù)機(jī)制、“掌上辦”在線辦理機(jī)制，有效延伸為民服務(wù)時(shí)間和空間。

自成為省級經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鎮(zhèn)行政管理體制改革試點(diǎn)鎮(zhèn)以來，龍堌鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)局共辦理各類事項(xiàng)20余萬件，今年網(wǎng)上累計(jì)辦結(jié)承接下放事項(xiàng)1500余件。全鎮(zhèn)新增個(gè)體工商戶、私營企業(yè)、農(nóng)業(yè)合作社等900多個(gè)，真正實(shí)現(xiàn)了零距離無盲區(qū)服務(wù)。