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今天上午，市政府新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)市文化和旅游局、菏澤市保利劇院管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹我市文化旅游產(chǎn)品相關(guān)情況，并答記者問(wèn)。

敬請(qǐng)關(guān)注。

新聞發(fā)布會(huì)開(kāi)始

主持人

新聞界的各位朋友，女士們、先生們：

大家上午好！

歡迎參加市政府新聞辦新聞發(fā)布會(huì)。

菏澤市文化底蘊(yùn)深厚、旅游資源豐富，牡丹機(jī)場(chǎng)、魯南高鐵全面打開(kāi)了菏澤旅游通道。菏澤即將進(jìn)入牡丹節(jié)會(huì)黃金旅游季，為了讓大家更全面地了解我市文化旅游產(chǎn)品，制定最佳出游路線，今天我們召開(kāi)本場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。

受邀出席今天新聞發(fā)布會(huì)的有：菏澤市文化和旅游局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)楊東波先生；菏澤市文化和旅游局一級(jí)調(diào)研員李松先生；菏澤市文化和旅游局黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)白鳳蘭女士；菏澤市文化和旅游局黨組成員張靜女士；菏澤市保利劇院管理有限公司總經(jīng)理趙君先生。共同介紹有關(guān)工作，并回答各位記者朋友關(guān)心的問(wèn)題。

參加今天新聞發(fā)布會(huì)的有：省駐菏新聞機(jī)構(gòu)、市各新聞媒體和新聞網(wǎng)站的記者朋友。

主持人

首先，請(qǐng)菏澤市文化和旅游局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)楊東波，介紹一下菏澤市文化旅游產(chǎn)品有關(guān)工作情況。

楊東波

各位媒體朋友們：

大家好，首先感謝大家長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)全市文化和旅游工作的關(guān)心與支持。

菏澤文化旅游資源豐富，是著名的中國(guó)牡丹之都和書(shū)畫(huà)之鄉(xiāng)、戲曲之鄉(xiāng)、武術(shù)之鄉(xiāng)、民間藝術(shù)之鄉(xiāng)。市文化和旅游局在菏澤市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)對(duì)接國(guó)家、省、市發(fā)展戰(zhàn)略，立足菏澤實(shí)際，以滿足群眾高品質(zhì)精神文化生活需求為目標(biāo)，擦亮一個(gè)品牌，即“牡丹之都 花樣菏澤”；樹(shù)立兩種導(dǎo)向，即外地人游菏澤、菏澤人游菏澤；挖掘六大文化體系，即紅色文化、黃河文化、牡丹文化、水滸文化、農(nóng)耕文化和祖源文化；打造有形、有聲、有感、有效的新質(zhì)文旅。不斷豐富菏澤文旅產(chǎn)品內(nèi)容，提升菏澤文旅服務(wù)品質(zhì)，菏澤文化旅游美譽(yù)度和影響力不斷增強(qiáng)。隨著牡丹機(jī)場(chǎng)、魯南高鐵線路不斷向周邊省市拓展，菏澤對(duì)外交流通道全面打開(kāi)，客源半徑進(jìn)一步擴(kuò)大，讓我市與外界的文化旅游互動(dòng)交流更為便捷，為菏澤文旅事業(yè)發(fā)展提供了新契機(jī)、新機(jī)遇。

為進(jìn)一步提升“牡丹之都 花樣菏澤”文化旅游品牌形象，完善我市文化旅游產(chǎn)品體系，豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，搶抓牡丹節(jié)會(huì)旅游黃金季，加速文化旅游市場(chǎng)發(fā)展，滿足廣大市民、游客多樣化文旅消費(fèi)需求，市文化和旅游局充分挖掘菏澤深厚文化底蘊(yùn)和多彩旅游資源，融合了牡丹文化的絢麗、黃河文化的壯闊、紅色文化的厚重以及水滸文化、鄉(xiāng)村振興、綠色生態(tài)、城市休閑等多重元素，打造了15條精品旅游線路。廣大市民和游客朋友們可以沿著這些精品線路來(lái)細(xì)細(xì)品味菏澤，積極建言獻(xiàn)策，在欣賞風(fēng)景、拍照打卡、品嘗美食的同時(shí)，感悟菏澤深厚的歷史底蘊(yùn)、文化積淀。下面，我向大家介紹線路產(chǎn)品的主要情況。

介紹的第一個(gè)大類是賞花線路。每年四月份，是邀請(qǐng)各地游客“賞牡丹 游菏澤”、遞出菏澤文化名片的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。菏澤市文化旅游局將全市各大牡丹園與重點(diǎn)A級(jí)景區(qū)、多彩節(jié)慶活動(dòng)串珠成線，面向花卉愛(ài)好者、青年游客、休閑度假游客、親子家庭四個(gè)群體，重點(diǎn)策劃了“花期賞花”、“暢享春朝”“花期閑游”“親子踏春”4大類別10條旅游線路產(chǎn)品。在菏澤最美的季節(jié)，讓游客深入感受花樣菏澤，讓世界愛(ài)上菏澤牡丹。

“賞花游園一日游”邀請(qǐng)游客在百花園領(lǐng)略百年精品牡丹風(fēng)采、到曹州牡丹園感受置身花叢中的絕美體驗(yàn)；“品賞墨韻書(shū)畫(huà)二日游”讓游客在實(shí)地觀賞牡丹的同時(shí)，領(lǐng)略點(diǎn)墨牡丹開(kāi)、清香撲鼻來(lái)的魅力；“穿上漢服去賞花二日游”掀起國(guó)潮風(fēng)，讓游客穿上漢服游古城、賞牡丹，品味千年曹州的韻味；菏澤美食琳瑯滿目，我們邀請(qǐng)游客用兩天時(shí)間共赴一場(chǎng)“曹州春日宴”，用味道述說(shuō)菏澤，羊肉湯、牡丹宴、各色小吃……一趟旅程全部體驗(yàn)，絕對(duì)不虛此行；“賞花環(huán)湖二日游”邀請(qǐng)游客賞花游湖，選好品、購(gòu)好物；“非遺溫泉一日游”集合賞牡丹、非遺手造、溫泉康養(yǎng)多重體驗(yàn)，讓游客享受自由休閑時(shí)光；“曹州風(fēng)情二日游”帶領(lǐng)游客了解菏澤的漢服文化、伯樂(lè)文化，感受城市的多樣氣質(zhì)；“拍照打卡二日游”為攝影愛(ài)好者提供盛放牡丹、磅礴黃河、古韻古建等拍攝場(chǎng)景，讓菏澤勝景化身出片天堂；“聽(tīng)曲看戲賞牡丹一日游”、“歲月沉香三代同堂二日游”面向家庭、親子出游群體，串聯(lián)菏澤大劇院牡丹節(jié)會(huì)演出季等活動(dòng)，滿足品賞戲曲、觀賞牡丹、游玩娛樂(lè)三重需求，讓老人、孩子玩得開(kāi)心，用同游時(shí)光填滿陪伴。通過(guò)這些賞花線路，廣大市民游客可以走進(jìn)牡丹園區(qū)、文博場(chǎng)館、各大景點(diǎn)，參與牡丹節(jié)期間豐富的文化旅游活動(dòng)，品賞國(guó)花牡丹、感受水滸文化、欣賞翰墨書(shū)畫(huà)、體驗(yàn)非遺制作，感悟菏澤底蘊(yùn)深厚的歷史文化。

介紹的第二個(gè)大類是休閑度假主題線路。分別是：革命歷程奮進(jìn)之旅、黃河風(fēng)情逍遙之旅、尋夢(mèng)麟州探幽之旅、鄉(xiāng)野拾趣漢服之旅、感知藝術(shù)文博之旅。循著這五條線路，可以探訪菏澤紅色地標(biāo)，在行走中感悟革命情懷，于實(shí)踐中傳承紅色基因；可以看黃河灘區(qū)遷建的百年安居夢(mèng)，真實(shí)再現(xiàn)黨群一心的動(dòng)人場(chǎng)景，黃河岸邊游樂(lè)，在玩耍中親近大自然，在自然中涵養(yǎng)“美麗心靈”；可以探幽麒麟之鄉(xiāng)巨野，在千頃碧波泛舟游船，到巨野書(shū)畫(huà)院感受驚艷世界的工筆牡丹畫(huà)的魅力；可以體驗(yàn)漢服文化，重拾鄉(xiāng)情野趣，到黃河故道濕地風(fēng)景區(qū)收獲一份漫步賞荷的自在與閑情；可以游覽各類文博場(chǎng)館，深深感受到菏澤博大精深的歷史文化底蘊(yùn)，感知文化藝術(shù)，靜心靜氣，陶冶身心。

以上線路融合了菏澤美景、美食、好物，游客可以根據(jù)自己行程安排自由選擇。在此，我們?cè)俅纬h“為菏而來(lái)，人人有澤”，人人都是菏澤形象代言人，人人都是菏澤文旅推薦官，希望文旅從業(yè)者和廣大市民行動(dòng)起來(lái)，以真情歡迎八方來(lái)客，以熱心迎接四海賓朋，讓游客在菏澤舒心、放心、安心，逐步打造有溫暖、有溫情、有溫度的城市形象。希望廣大市民和游客能夠帶著對(duì)“遠(yuǎn)方”的向往，懷著放松的心情，充分享受旅行的樂(lè)趣，縱覽花樣菏澤，愛(ài)上菏澤牡丹！以上內(nèi)容可以關(guān)注“菏澤文化旅游”新媒體賬號(hào)深入了解。同時(shí)，衷心希望在座的各位媒體朋友更多支持菏澤文旅，宣傳菏澤文化，積極推介菏澤文旅資源，讓更多游客來(lái)菏澤、知菏澤、愛(ài)菏澤。

菏澤之美，等你發(fā)現(xiàn)，天釀國(guó)色，請(qǐng)你欣賞，盛世芳華，由你品味?！澳档ぶ?花樣菏澤”歡迎您！我的發(fā)布到此結(jié)束，謝謝大家！ 

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主持人

感謝楊局長(zhǎng)的介紹。下面是記者提問(wèn)環(huán)節(jié)，提問(wèn)前請(qǐng)舉手示意并通報(bào)所在新聞機(jī)構(gòu)名稱。

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魯網(wǎng)記者

請(qǐng)問(wèn)牡丹節(jié)期間，針對(duì)文旅市場(chǎng)監(jiān)督管理采取了哪些措施？

李松

第33屆菏澤國(guó)際牡丹文化旅游節(jié)期間，文化旅游市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)管總體目標(biāo)是安全、規(guī)范、有序、滿意。具體來(lái)講主要從四個(gè)強(qiáng)化抓起：

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。市文化和旅游局將建立牡丹花會(huì)文化旅游市場(chǎng)專項(xiàng)管理工作5人領(lǐng)導(dǎo)小組。一名局領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，成員由相關(guān)科室、執(zhí)法支隊(duì)人員組成。負(fù)責(zé)牡丹花會(huì)期間市場(chǎng)秩序監(jiān)管、應(yīng)急處置、投訴舉報(bào)受理等工作。

二是強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管。加大花會(huì)期間執(zhí)法監(jiān)管工作密度和頻次，通過(guò)“雙隨機(jī)一公開(kāi)”、日常巡查、明察暗訪等多種形式，保持對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、單位高壓態(tài)勢(shì)，確保市場(chǎng)秩序正規(guī)。

三是強(qiáng)化隱患排查整治。加大重點(diǎn)景區(qū)、重點(diǎn)旅行社、重點(diǎn)公共文化服務(wù)場(chǎng)所、場(chǎng)館隱患排查，建立隱患排查工作臺(tái)賬，限時(shí)整改，對(duì)隱患問(wèn)題突出，一時(shí)不能整改的，及時(shí)關(guān)停，確?；〞?huì)期間各類場(chǎng)所、場(chǎng)館制度健全、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好。

四是強(qiáng)化舉報(bào)受理。明確專人受理，聯(lián)合處置投訴舉報(bào)受理綠色通道，確保投訴快速受理、及時(shí)受理，妥善處置，切實(shí)杜絕因投訴受理不及時(shí)，處理不合理，把小問(wèn)題變成大問(wèn)題，把小爭(zhēng)執(zhí)釀成輿論事件。

回答完畢，謝謝。

菏澤日?qǐng)?bào)記者

今年在提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)一步提高來(lái)菏游客滿意度方面做了哪些工作？

白鳳蘭

為在牡丹文化旅游節(jié)期間營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，我市啟動(dòng)了A級(jí)旅游景區(qū)煥新行動(dòng)，細(xì)化制定了《牡丹類景區(qū)質(zhì)量提升工作方案》，重點(diǎn)指導(dǎo)曹州牡丹園、中國(guó)牡丹園、百花園、古今園景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施完善、節(jié)慶氛圍營(yíng)造、服務(wù)質(zhì)量提升等工作。

一是著力完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)景區(qū)內(nèi)旅游道路、步行道、停車場(chǎng)、廁所、供水供電以及應(yīng)急救援等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面提升；同時(shí)對(duì)陳舊的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行更新和完善，適當(dāng)增加游客公共休息設(shè)施，滿足游客高峰時(shí)期的需要。

二是著力提升景區(qū)服務(wù)水平。分層次、多渠道對(duì)景區(qū)從業(yè)人員進(jìn)行全方位培訓(xùn)，常態(tài)化開(kāi)展景區(qū)管理人員和講解員培訓(xùn)班，切實(shí)提高景區(qū)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平；講解員統(tǒng)一持證上崗，根據(jù)游客的不同需求提供個(gè)性化服務(wù)；完善景區(qū)安全管理機(jī)制，在重點(diǎn)位置增派工作人員，加強(qiáng)崗位監(jiān)督檢查，積極引導(dǎo)游客有序游覽；暢通游客投訴渠道，及時(shí)、妥善處理游客投訴，提升景區(qū)良好形象。

三是著力豐富景區(qū)文化內(nèi)涵。在景區(qū)內(nèi)增加非遺、手造、美食等體現(xiàn)菏澤特色文化內(nèi)涵的內(nèi)容，將牡丹文化元素、文化符號(hào)、文化故事融入景區(qū)景點(diǎn)；增加娛樂(lè)、演出、民俗等體驗(yàn)類沉浸式項(xiàng)目，打造“園中園”、美食街、設(shè)置網(wǎng)紅打卡地，引進(jìn)漢服游園、風(fēng)情體驗(yàn)等，增強(qiáng)景區(qū)的體驗(yàn)度和市場(chǎng)吸引力，滿足游客多元化需求。

四是著力提升景區(qū)智慧化水平。在景區(qū)內(nèi)設(shè)置二維碼，游客可通過(guò)掃一掃了解景區(qū)景點(diǎn)信息；推進(jìn)景區(qū)通過(guò)網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用、第三方、自助購(gòu)票機(jī)等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)名預(yù)約購(gòu)票、分時(shí)段購(gòu)票預(yù)約等服務(wù)；增設(shè)數(shù)量充足、清晰度高的視頻監(jiān)控，積極對(duì)接省、市應(yīng)急指揮平臺(tái)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)內(nèi)重要節(jié)點(diǎn)、游客集聚區(qū)域的游客流量，并利用多樣化的旅游信息平臺(tái)，實(shí)時(shí)發(fā)布景區(qū)游客容量狀況和安全狀況，做到提前預(yù)警、疏導(dǎo)分流。

目前，全市景區(qū)特別是牡丹類景區(qū)正在進(jìn)行全方位質(zhì)量提升，靜待八方來(lái)客。

回答完畢，謝謝大家。

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由于時(shí)間關(guān)系，今天的記者提問(wèn)環(huán)節(jié)就進(jìn)行到這里，再次感謝幾位發(fā)布人對(duì)菏澤文旅情況的介紹和對(duì)記者提問(wèn)的解答。今年以來(lái)，菏澤市不斷豐富菏澤文旅產(chǎn)品內(nèi)容，提升菏澤文旅服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步擦亮中國(guó)牡丹之都品牌。在此，請(qǐng)各位記者朋友一如既往地關(guān)注、支持菏澤文旅工作，積極宣傳報(bào)道菏澤市文化旅游產(chǎn)品，讓更多的人了解菏澤，走進(jìn)菏澤，愛(ài)上菏澤。本場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)到此結(jié)束，謝謝大家！

（圖片攝影： 石新瑩）