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為給更多患者提供優(yōu)質(zhì)溫馨的健康照護(hù)，讓護(hù)理工作更有溫度，曹縣人民醫(yī)院不斷深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，開啟“敘事護(hù)理”新模式，在提升醫(yī)院護(hù)理工作水平的同時(shí)，努力幫助患者找到自信、盡快康復(fù)。

去年，一名患者因車禍造成右下肢運(yùn)動(dòng)障礙，需要在曹縣人民醫(yī)院康復(fù)科進(jìn)行肢體功能鍛煉。但她本人并不配合治療，還常常發(fā)脾氣、哭泣，就連病友都慢慢疏遠(yuǎn)了她。這引起了護(hù)士趙雯的關(guān)注，決定找機(jī)會(huì)用“敘事護(hù)理”的方法幫其解開心結(jié)。

有一次，趙雯給這位患者送口服藥，正碰上她鬧情緒，不僅把藥打翻，還大聲嚷道：“我不吃藥，不訓(xùn)練了，我要回家!”

見此情景，趙雯微笑著走到她身邊安撫道：“李阿姨，您這是怎么了？我現(xiàn)在正好有時(shí)間，咱們談?wù)勑??！薄拔叶加?xùn)練那么長(zhǎng)時(shí)間了，現(xiàn)在都站不穩(wěn)，還得拖累一家老小，你說我是不是一個(gè)廢物？我怎么能不焦慮？”患者說。

“李阿姨，您的焦慮給您帶來了哪些影響？”趙雯問。

患者的話匣子一下子打開了，說道：“它讓我食不知味，夜不能寐，讓我的生活一團(tuán)糟糕。老伴被我拖累得都瘦了，一家人也都因?yàn)槲颐刻烀γβ德?，我現(xiàn)在還不如一個(gè)蹣跚學(xué)步的孩子……”

“阿姨，康復(fù)本來就是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要一定的時(shí)間。只要你積極配合，努力鍛煉，一定能夠迎來希望的曙光。”趙雯關(guān)心地說。

從那天開始，這名患者時(shí)不時(shí)跟趙雯聊天談心，在訓(xùn)練中心情逐漸好轉(zhuǎn)，還與病友分享訓(xùn)練成果。三個(gè)月后，她出院時(shí)，拉著趙雯的手不停道謝。

“來這里做康復(fù)的患者大都無法獨(dú)立行走，他們每天不但承受著疾病的折磨，還要接受訓(xùn)練。我作為守護(hù)在他們身邊的護(hù)士，愿做他們心中的燈塔，幫助他們調(diào)整心態(tài)，照亮前方的路?！壁w雯深有感觸地說。

敘述的是故事，療愈的是心靈。像這樣的案例在曹縣人民醫(yī)院還有很多。醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)三病區(qū)護(hù)士尹金敏通過與患者和家屬心貼心交流，點(diǎn)燃她們心中的希望，幫助她們走出內(nèi)心陰霾；神經(jīng)內(nèi)科四病區(qū)護(hù)士李洪環(huán)，通過與患者談心聊天，幫助其重拾康復(fù)信心，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科二病區(qū)的一名護(hù)士，在治愈他人的同時(shí)，也解開了自己內(nèi)心的困惑與迷?！?/p>

曹縣人民醫(yī)院通過“敘事護(hù)理”這種方式，為更多患者提供了更加優(yōu)質(zhì)溫馨的護(hù)理服務(wù)，促成護(hù)患建立信任，減少了護(hù)患矛盾。一直以來，曹縣人民醫(yī)院高度重視護(hù)理工作，堅(jiān)持以病人為中心，倡樹人文服務(wù)，以豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)為落腳點(diǎn)，注重群眾多樣化、多層次的服務(wù)需求，全面提升護(hù)理人員的服務(wù)能力和水平，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，在常規(guī)護(hù)理工作的基礎(chǔ)上積極開展護(hù)理新項(xiàng)目，使醫(yī)院護(hù)理工作取得較好的成績(jī)。

“今后，我們將不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，打造一支會(huì)敘事、有溫度的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，并通過‘?dāng)⑹伦o(hù)理’這種方式，傾聽患者心聲，打開患者及家屬的心扉，幫助患者更快找回積極樂觀的心態(tài)，為患者重新照亮人生之路。”曹縣人民醫(yī)院護(hù)理部主任沙啟娟說。

記者 王燕