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□記者 武霈

“以前要跑好幾個(gè)部門(mén)，現(xiàn)在直接在便民服務(wù)大廳一次性辦好，真的是方便呀”……

政務(wù)服務(wù)“小窗口”，承載惠企便民“大職能”，在菏澤魯西新區(qū)岳程街道便民服務(wù)中心，每天前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，來(lái)自群眾的稱(chēng)贊，是他們?nèi)Υ蛟臁氨憬莞咝?、群眾滿意”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境的真實(shí)體現(xiàn)。

據(jù)了解，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，全力打造規(guī)范、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境，岳程街道便民服務(wù)中心進(jìn)行了搬遷升級(jí)，近400平方米的新便民服務(wù)中心，大廳內(nèi)配備辦公設(shè)備、自助辦理設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備等；設(shè)有行政審批、食品衛(wèi)生、居民醫(yī)療、醫(yī)保綜合、民政服務(wù)、居民養(yǎng)老、勞動(dòng)就業(yè)、綜合服務(wù)8個(gè)服務(wù)窗口，通過(guò)實(shí)現(xiàn)“一窗受理，集成服務(wù)”，縮短群眾辦事等待時(shí)間，提升辦事效率。

不僅如此，為方便群眾高效辦理業(yè)務(wù)，便民服務(wù)中心積極對(duì)接縣級(jí)賦權(quán)事項(xiàng)，目前承接縣級(jí)賦權(quán)53項(xiàng)。通過(guò)公示欄、顯示屏等方式公布服務(wù)事項(xiàng)、申報(bào)材料、辦理程序、承諾時(shí)限等，制作了辦事指南、二維碼展板，保障群眾辦事有章可循。

“今天我正好要去辦個(gè)社保，一進(jìn)門(mén)就有工作人員引導(dǎo)我到相應(yīng)的窗口辦理，真是太方便了?！迸钌鐓^(qū)的李大爺高興地說(shuō)，“這個(gè)大廳非常規(guī)范、整潔，位置離家更近了，辦事更便捷了?！?/p>

下一步，岳程街道便民服務(wù)中心將“以服務(wù)為宗旨、以便民為目的、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”，本著“微笑服務(wù)、規(guī)范高效、熱情周到、便民利民”的原則，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦事效率，提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)方式，構(gòu)建和諧、高效、便民的服務(wù)體系。