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為提升客服經(jīng)理隊(duì)伍的凝聚力和向心力，加強(qiáng)客服經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，工商銀行菏澤分行以“筑夢(mèng)工行 聚愛(ài)前行”為主題，于10-11月在全行范圍內(nèi)開(kāi)展2023年“客服經(jīng)理關(guān)愛(ài)日”系列活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全行客服經(jīng)理的榮譽(yù)感、歸屬感和幸福感，提升全行客服經(jīng)理隊(duì)伍凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，助力網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升和全行重點(diǎn)戰(zhàn)略落地。

分行運(yùn)管部結(jié)合主題教育，通過(guò)開(kāi)展座談交流、實(shí)地走訪等多種形式調(diào)研，解決客服經(jīng)理煩心事、操心事、揪心事。運(yùn)用數(shù)字化手段，通過(guò)以機(jī)器代人，為網(wǎng)點(diǎn)減負(fù)賦能。各支行行長(zhǎng)帶隊(duì)深入一線(xiàn)開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)，圍繞閱讀、音樂(lè)、桌游等組建興趣小組，同時(shí)組織開(kāi)展紅色景點(diǎn)研游、果園采摘、秋季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富多彩的活動(dòng)，提升客服經(jīng)理的幸福指數(shù)。舉辦全市運(yùn)管專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽，選拔優(yōu)秀選手參加省行專(zhuān)業(yè)技能比賽，為客服經(jīng)理提供技能展示和相互交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。同時(shí)積極參與省行“最美客服經(jīng)理”評(píng)選活動(dòng)，增強(qiáng)客服經(jīng)理隊(duì)伍的歸屬感。

通訊員 李騰